营造适宜的战略营销环境是连锁经营成功的前提.pdfVIP

JIAGE YUEKAN 年第 期 2007 9 总第364 期 企 业 参 考 营造适宜的战略营销环境是连锁经营成功的前提 陈小愚 (上海商学院国际经贸系 上海 200235) 内容摘要 商业企业如何持续吸引顾客对本企业的关注 提升顾客对本企业的忠诚度和对相关服 \ 务的满意度 早已成为现代竞争环境下提升交易成功率 实现利润最大化目标的前提 对此 理性的决 9 \ 0 9 策者必须经常思考一个根本性的问题 是绞尽脑汁着力应对日常的竞争性经营活动 还是着眼于长远 9 去营造一个适宜的人文环境 从总体上看 与传统的单体商业相比 在吸引和抓住顾客 培养和提升顾 7 9 9 \ 客忠诚度以及营造适宜环境方面 连锁经营具有得天独厚的优势 而其优势的有效发挥 无一不体现 9 9 9 着战略营销思想的精髓0 关键词 3S-3L 连锁经营 战略营销 中图分类号 F7 l7.6 文献标识码 A 文章编号 l006-2025 2007 09 -0069 -05 现代连锁经营自 世纪 年代登陆中国大陆以 范化 管理信息化 分工专业化 作业标准化 形象一致 20 80 \ \ \ \ 来 迅速 风靡 中华大地 其咄咄逼人的气势使传统的单 化 等具体反映连锁企业在经营管理上不同于单体企业 9 G ! 0 ! 体商业经营者们无不对自己的未来忧心忡忡 那么 连锁 的基本特征 若更进一步从本质上看 并按动态的观点大 0 9 0 9 经营何以让大到百货公司 小到夫妻店等传统单体商业 而化之 则此 六化 均可归纳至 旗下 意味着连锁经 \ 9 G ! G3S! 9 企业相形见绌呢 笔者试图从战略营销的视角 对连锁经 营企业走向同一化的过程 7 9 0 营运行机制与连锁企业组织构建的规律 连锁商业之所 从文字的角度看 连锁 一词本身就透出一