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微博营销中客户消费心理对其营销策略制定影响 　　作者简介：王青（1990—），女，汉族，安徽池州人，管理科学与工程硕士，单位：安徽理工大学经济与管理学院，研究方向：企业管理。 摘 要：作为新兴事物，微博营销的兴起不仅给企业的发展指明了另一个方向，而且借助微博这个平台平民百姓可以抒发心中想法，也能借助其传播舆论信息，同时，微博也呈现出了其本身的商业化价值。在此基础之上，伴随微博而兴起的一种新型的营销方式，微博营销在国内正处于不断发展的初级阶段，它的潜力是巨大的，发展的前景是光明的。本文基于客户消费心理分析的微博营销策略研究，主要探讨客户消费心理和制定微博营销策略之间的关系，以建立科学的、严谨的微博营销方法，制定有效的营销方案，挖掘微博营销的价值，提高企业的各种效益，希望能够利用微博营销为企业的发展带来相关帮助。 关键词：微博营销；客户消费心理；营销策略 一、微博营销的简介 1.1微博营销的基本概念 截止2011年，新浪和微软作为微博发展的两大主要平台，该两大强劲的伴随微博诞生的产品，它具有及时性、广泛性、高效性，这些特性使得许多企业借助这个媒介进行宣传，同时社会生活的方方面面也受到了微博营销很大的影响，不仅大众群体可以在微博平台畅所欲言，表达自己的需求，而且许多企业也通过微博营销这种新兴手段对其产品进行宣传，积累目标消费群体，发展自己的目标消费者，本文通过分析消费者的心理，然后通过将其和微博营销相联系，使得越来越多的人认识微博营销在这个社会所占的重要作用，也为企业制定营销策略提供了依据。 1.2微博营销与客户消费心理的关系 只有在对客户消费心理进行深入研究的基础上，现代市场营销思想才能够得到快速传播与有效实践。为了让微博营销方式能够以最快的速度得到消费者的认可，研究客户消费心理与制定营销策略的关系就变得尤为重要，这样微博营销的相关优势也可以充分被企业所挖掘应用；我们在市场营销课程中学过新产品开发、产品定价、选择合适的销售渠道以及制定促销策略，在此基础上，我们结合消费者的普遍心理进行分析，从而可以形成新的市场营销的组合策略。从客户消费心理角度来考虑市场营销策略的制定，目的是为了让企业的营销策略更多考虑消费者的客观需求，消费者占主导地位，通过这种方式可以直接了当地了解消费者真正需要什么，这时候结合微博营销的相关特性进行分析，这样结果客户会真正接受微博营销这种营销方式。 二、基于客户消费心理微博营销策略的制定 2.1微博营销基于客户消费心理的产品策略探讨 微博就是微型博客的简称，用户可以通过其进行信息分享、传播以及获取平台，另外用户也可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件，以140字以内的文字更新信息，它的前身是美国的TWITTER，截止2011年11月份，该产品在全球已经拥有1.75亿注册用户。在国内，继新浪2009年8月份推出新浪微博测试版后，腾讯、搜狐、网易等门户网络的微博平台也相继上线。虽然微博至今尚未有成熟的盈利模式，但为了增强用户度和发展新用户，它依旧有其市场价值。 基于微博而诞生的微博营销方式，有其自身独特的市场分量，它有它本身存在的特点，而且随之发展的几种微博模式，也得到了企业广泛的应用。例如活动营销、植入式营销、客户服务的新平台等都得到了有效使用。企业在微博营销过程中结合分析消费者心理可以注意以下几点：第一，在公司企业官网，进行实名认证，这样消费者就能很直观地了解企业的主营业务以及它的品牌；第二，在企业进行微博营销的过程当中，不仅要考虑量也要考虑质，大家都知道要让微博具有影响力，一定数量的粉丝很有必要，这里也就是我们的潜在消费者，另外要考虑粉丝的质量，最好追求一些媒体人士的关注，这样就可以将企业的形象得到强有力的宣传。 基于消费者心理制定产品策略，产品策略就应当尽量去满足粉丝（消费者）的内心规范，根据消费者的心理，消费者的各种客观需求，消费者的消费理念等等制定合适的微博营销策略，这样不仅可以满足消费者的需求，也能符合企业自身条件的考虑，这样同时考虑双方的利益进行合理制定产品策略也就显得更为重要。 2.2微博营销基于客户消费心理的价格策略探讨 在需要适应与满足消费者购买心理阶段，为了吸引消费者购买，微博营销企业打折扣的广告宣传策略有：植入广告、活动营销、客服互动平台等。理论上我们在考虑消费者需求的同时，企业追求利润最大化也是重中之重，我们要两者兼顾，根据消费者的心理制定合适的价格策略。在微博营销过程中，我们采取各种宣传策略，我们要务必保证可以满足消费者需求，同时使得企业成本最少，以最少的成本获取最大的利益。这时候需要我们深入分析消费者的价值观、心理等，获得有价值的客户信息，设计合适的营销方案策略，通过与消费者在微博中直接沟通的方式获取