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浅议新媒体环境下谣言控制 　　【摘 要】新媒体环境下，谣言传播有了新的途径。控制谣言传播，首先要认识到利用媒体进行信息公开的重要性；其次，要发挥媒体的议程设置作用，提高媒体的公信力和权威性，善用新媒体辟谣。 【关键词】新媒体 谣言 控制 谣言是利用各种渠道传播的、公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的消息。谣言通常都缺乏根据，公众一时难以辨别真伪。谣言具备两大特征，即关注性和未知性。一个事件要成为公众所传递的焦点，首要前提就是它要能够引起公众的关注，当社会动荡不安或者产生重大的突发事件，这时往往就会为谣言的传播提供一个社会背景。而谣言的未知性与谣言的存在有着正相关的关系。事件本身的未知性与模糊度越大，就越容易引起人们的关注和猜测。 一、新媒介与现代社会中的谣言 随着信息时代的来临，信息技术尤其是网络传播技术的不断进步，之前的“道听途说，耳语相传”已不再是谣言传播的唯一途径。与传统的谣言传播方式相比，网络具有传播的快捷性，网络为谣言的传播提供了温床。网络上的谣言传播显然会比传统环境中的谣言传播具有了更强的效果，因此网络传播成为了传谣者的新的选择。另外，随着手机用户的大量增长，加上手机短信具有成本低廉、转发快捷等特点，短信交流成为人们信息交流的一个重要方式，手机平台的短信发送也成为谣言传播的新方式。网络与手机等新媒介的发展，使得谣言在传播渠道上已经突破了以亲朋好友为主的信息传播链，有了新的传播途径。 在现代社会中，只要有突发事件，人们就有获知信息的需求，那么谣言也就有了传播空间。网络等媒介的发达与通信工具的普及，往往能使一个地方的突发事件很快就遍及全国各地，仅仅依靠人为地控制信息的传播已然行不通。公众对涉及公共利益的事件拥有知情权，当人们的知情权得不到保证、信息无法从正常的大众传播渠道得到满足时，这些相关事件就容易产生谣言，非正式渠道就会取代正式的大众传播渠道。实际情况往往是：境内不报道，境外的媒体也会大量报道；广播、电视、电台不报道，网络等媒介也会大量报道。这样，传播信息的主动权反而会落到他人之手，公众所接受的可能就会是不准确的甚至错误的信息。 二、信息社会中媒介控制谣言传播的重要性 信息时代的谣言具有传播速度快、传播渠道多且交互性强等新的特点，容易造成谣言在短时间内为公众所知，因此在对谣言的控制上也相对较为不易。在信息社会里，仅凭个人或者小部分人的公信力，几乎是没有办法阻止谣言的大范围传播的，因此这就需要媒介站出来，发挥喉舌作用，帮助政府澄清谣言，还原真相。 现代社会的人们获取信息的途径主要有两条，一条是通过人际间的相互传播去了解当前信息，另一条就是报纸、电台、电视台等大众传播媒介去获取当今世界的最新动向。①大众媒介是维系公众与政府以及公众之间的纽带，也是社会舆论产生的工具，同时，大众传媒具有营造“拟态环境”，以及充当把关人，对信息进行加工处理以引导舆论，从而对公众进行价值引导的功能。具体到我国，媒介就是党和政府的喉舌，当谣言出现的时候，报纸、电台、电视台等媒介应当义不容辞地去承担防谣辟谣的责任。 当然，谣言并不仅仅会因为官方传播者传播相关的信息就会自动消失，更为重要的是公众的信息需求是否得到满足。在危机事件中，由于各种需求而急于了解真相的民众大量存在。另外，由于新闻界的自律和相互监督，其所传递的信息非但不会妨碍官方信息的发布，反而会为其提供佐证，稳定民情。要能很好的对谣言进行控制，政府部门要起到首要的作用。政府部门要能够保障公民的知情权，在突发事件发生时及时地通过各种渠道向公众发布信息，让公众明晓事实真相，而媒介在帮助政府公开信息的过程中起着极为重要的作用。因此，政府要善于用媒介进行理性报道，发挥媒体的传播功能，向公众阐述危机事件中政府的有关政策和行为，从而获得公众的支持，引导社会舆论，有利于社会的稳定。 三、新媒介环境下控制谣言传播的策略 1、充分发挥传统媒介的议程设置作用 麦克姆斯和肖于1972年提出了议程设置理论。他们认为，大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供给信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们去想什么。② 当谣言蔓延时，媒介要充分发挥自身的议程设置功能，及时有效地进行舆论引导，防止各种谣言的传播，掌握传播的主动权，实现公众焦点的转移。媒介以报道事实的方式将信息提供给受众，引起人们对于某一个议题的关注，使受众在媒介信息的影响下形成自己的议程并逐步接近媒介议程，从而起到对抗谣言传播的作用。 当谣言出现甚至危害到社会安全时，公众对于相关信息的需求量就会相应的增大，而公众获得信息的渠道主要还是通过大众媒介。媒体对相关事件进行