专卖店人力资源管理.pptVIP

中型店铺人员规划 小型店铺、专柜人员规划 初试 面试官开场白 留下良好的第一印象 迎向应征者 叫应征者的名字 握手 让应征者感觉放松 (座位方式等) 介绍自己及自己在公司的职位 解释此次面试的目的 告知整个程序过程/时间 从与应征者的共同兴趣开始入题 面试注意点 不守时 同一职位面试候选人过多 面试环境不佳 面试官过多 高能低就 应付敷衍 要求过高 笔试：智力测试、能力测试、个性测试 新员工完成如下培训 1、公司简介 企业发展简史 / 销售公司介绍 2、日常工作简介 营业前、中、后的注意事项 3、服务标准流程 服务七步曲（试点店铺请参照相关标准） 服务礼仪 微笑服务、邀请顾客、标准行走礼仪等 导购仪容仪表要求 化妆、服装要求等 4、公司产品介绍 产品类别、款号识别 基础面料及保养方法 面料特点、洗涤方法（新品相关内容） 5、店铺陈列、卫生维护 道具认识及维护、陈列标准、卫生的维护 产品折叠 不同服装的折叠方法（新品相关内容） 第三部分 培训与发展 一、培训 资深 二星 一星 见习 资深 二星 一星 见习 店 长 导 购 通过阶梯式的员工发展 规划员工在店铺发成长 二、职业生涯规划 工资 =