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1 1 大唐西市物业员工服务意识与礼仪培训 培训人：阮诗贵 协助人：向蕊 大唐西市物业·礼仪培训 一、什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养... 礼仪的本质就是“尊重”二字！ 大唐西市物业.礼仪培训 二、学习礼仪的目的： 1、提升自身的内在修养和素质的外在表现； 2、正确运用与人交往的方式和艺术； 3、提升与人沟通的技巧； 4、彰显企业文化与企业精神，展现良好的企业形象。 三、礼仪标准： 1 、秩序维护员上班期间必须着公司发放的制式工作服，严禁着便服上班，严禁制、便服混穿; 2、制服左侧必须佩带工牌； 3、制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、 卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧； 4、制服外衣衣袖、衣领，制服衬衣领口处，不得现露 个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章等， 服装衣袋不得装过大过厚物品； 5、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开基地。 大唐西市物业.礼仪培训 四、举止行为 1、秩序维护员上岗时应举止文明、态度端正； 2、岗上使用“您好！”、“请，谢谢！再见、慢走” 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚； 4、头发