非用户视角下的研究型图书馆变革路径探析.pdfVIP

第５９卷 第６期　２０１５年３月 非用户视角下的研究型图书馆变革路径探析 １ ２ ■ 高士雷 　吴新年 １ ２ 国际关系学院　北京 １０００９１　 中国科学院兰州文献情报中心　兰州７３００００ 摘要：［目的／意义］从非用户视角思考研究型图书馆创新改革问题，为研究型图书馆确立适应发展要求的 战略、选择合理的变革路径提供参考。［方法／过程］通过对大量文献的调研，对主要用户大量流失的原因进行 系统的分析，在此基础上提出可以供研究型图书馆选择的几种变革路径。［结果／结论］基本观点：用户与非用 户之间可以相互转化，当前传统用户的大量流失需要引起学术界和图书馆界的高度重视，加大这方面的研究。 对于非用户的研究需要与图书馆战略研究相配合，因此，图书馆战略研究成为解决此问题的关键点。图书馆必 须提供与主要用户需求相匹配的服务，而不是期待用户改变以适应图书馆。通过加大对用户与非用户的研究， 可以使决策者们对图书馆转型与变革的方向更加明晰；同样对非用户和用户的研究是图书馆战略研究不可或 缺的组成部分，甚至是特别重要的关键点。因此，通过对非用户的研究，提供图书馆的变革路径，将具有重要的 学术价值和现实意义。 关键词：非用户　图书馆变革　图书馆战略　开放获取 分类号：Ｇ２５１ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．０６．００１ １　引言 开直接竞争，用户可以轻易地选择其他可以满足其需 求的服务提供者。 　　为了深入推进变革，人们往往会对自己行动赋予 　　当图书馆的传统用户大量流失，造成非用户数量 更高的意义及热情，而且在这些变革活动一开始，人们 徒增，研究型图书馆面临的挑战实质上不是工作的努 就会提出“我们想创造什么”这样的问题，以便促进实 力程度问题，而是方向性的。从某种程度来说，图书馆 现自我超越和达成共同愿景。随着变革的深入，这样 未来发展是一个渐进的过程，而未来充满了不确定性。 的问题会越来越细致而深入。当前研究型图书馆不得 不论是信息环境的变化，还是用户需求的变化，都将迫 不面临着这样的挑战，传统用户大量流失、目标定位不 使图书馆重新审视自我，寻求新的生存空间和发展机 明确的研究型图书馆除了在传统领域不断改进工作方 遇。重新思考图书馆定位是当前最重要的事情［２］。这 式、提高工作效率以外，并没有好的方法来适应不断变 种重新思考，不应仅仅从图书馆员工角度，更重要的是 革的学术信息交流模式［１］。正如一些专家学者所断言 从用户角度出发。图书馆必须提供与用户需求相匹配 的，在技术或范式发生大转折的时候，在错误的方向上 的服务，而不是期待用户改变以适应图书馆。 跑得越快，就将被甩得越远。越是高效，后果越是灾难 　　的确，用户行为的新特征给图书馆带来了众多的 性的。图书馆的现有服务模式已经越来越不能有效地 ［３］ 挑战 ，图书馆界一直在高度关注，然而却很少将我们 满足新的学术交流模式下的用户信息需求。 的目光投向问题的另一面———非用户的大量存在。从 　　实际上，文献情报工作所面临的发展环境与销售 现有的研究来看，从非用户视角来考虑图书馆变革的 一般商品的自由市场类似，当用户怀疑图书馆所提供 研究很少，在当前图书馆大变革的时代，从一个特别的 的服务的价值时，那么不管图书馆所提供的服务实际 角度研究图书馆战略问题，或许可以为图书馆下一步 价值有多么的大，都