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以色彩拓展中国商务办公市场时间 2013年5月29日 地点 佳能（中国）有限公司总部 人物 佳能（中国）有限公司高级副总裁 渡边秀一 中国计算机报社社长 李树翀 当中国用户提到佳能时，佳能最愿意让人们想到的一个词是“色彩”；而谈到色彩时，佳能也希望人们的脑海中能立刻联想到自己的品牌，这是佳能未来在中国打造影像王国的梦想和目标。 在影像领域，佳能拥有从输入、输出到色彩管理的整套技术，这些先进技术可以被广泛应用到产品、服务和解决方案当中，让佳能成为一个可以提供全面色彩解决方案的厂商。 在商务办公市场，色彩成为这个视觉化时代的重要表达方式，人们逐渐意识到色彩在办公当中的应用可以提高工作效率，从而对色彩还原提出了更高要求。 彩色将是大势所趋 李树翀：佳能一直是彩色办公的倡导者，在未来，佳能将如何继续推动彩色办公市场发展？ 渡边秀一：综观全球市场，日本的彩色输出设备已经占整个办公设备市场70%的份额，在欧美市场，彩色输出设备的市场份额是60%以上。在这个已经变得越来越丰富多彩的世界，彩色办公必将是未来的发展趋势。在中国市场，彩色输出设备占整个市场的份额只有10%，相比欧美日发达国家还有很大的提升空间。佳能发现，中国大部分用户还没意识到色彩能够给工作带来的便利性和高效性，所以在这方面佳能会继续加强宣传和推广活动，让用户能够充分了解色彩的魅力。 在公司内部，佳能会加强销售人员在彩色输出设备销售方面的技能培训，同时佳能还在全国的销售店开展了色彩日活动——在每个月的特定日期，号召所有销售人员积极地销售彩色输出设备。值得一提的是，在一系列措施的推动下，以彩色数码复合机为例，佳能目前的销量达到了去年同期的两倍。 李树翀：从您刚才给出的数据可以看出，中国的彩色输出设备的普及率和全球相比差距很明显，您认为是什么阻碍了彩色输出设备在中国市场的普及？ 渡边秀一：我觉得主要是两方面的原因。一方面从厂家的角度来讲，厂家现在在中国销售办公产品更多是为了追求销售数量，如果想走量的话，低价产品或者普及型产品和黑白输出设备是比较容易卖掉的。其实，如果厂商从用户的角度来考虑问题的话，它们应该更多地为用户推荐合适的解决方案，而不是单纯地卖产品。 另一方面，国内用户接受彩色也需要一个过程，在欧美日等发达国家一开始大多数企业也是使用黑白设备，然后逐渐开始采用彩色设备进行替代，国内市场应该也会遵循这一规律。可喜的是，得益于中国高速发展的经济，欧美日的市场用了20年的时间实现了从黑白到彩色的转换，在国内这个时间应该只有5～10年。 解决方案是发展方向 李树翀：现在打印机、复合机在整个办公系统里面的角色已经发生了非常大的转变，之前它是单纯的输出设备，现在打印机、复合机已经成为整个办公信息化当中一个重要的环节。您刚才也不止一次提到佳能不是单纯地卖产品，而是为用户提供一整套文印解决方案。您能不能详细地介绍一下佳能的解决方案，尤其是智能化的解决方案。 渡边秀一：佳能认为智能化办公体现在很多方面。首先是色彩，色彩无疑会提高沟通的效果，提高用户的生产效率，所以佳能认为它是非常重要的一点。其次是支持移动终端，现在佳能的很多设备都拥有Wi-Fi，可以支持移动终端，让用户工作更轻松。再次是信息安全管理，佳能的复合机大多都可以扩展IC卡打印功能，帮助用户实现认证打印，提升用户打印的安全性。最后是纸质文档数字化，现在公司都有大量的纸质文档，纸质文档既不好保存，又不好管理，用户可以通过佳能的设备快速将纸质文档数字化。所有的这些加起来，就可以让用户的办公变得更加智能、更加轻松、更加高效。 李树翀：我们了解到目前在中国，解决方案的销售比重不高，特别是与欧美日等成熟市场相比。您认为是什么影响了用户没有采用这种服务？对策是什么？ 渡边秀一：过去，很多用户的需求比较简单，只要能打印就可以。所以普通的输出设备就可以满足用户这种简单的需求。现在用户的需求在增长，对输出设备的要求也越来越高。 从厂商的角度来看，现在厂商之间的竞争变得越来越激烈，商业环境也越来越严峻，所以大家都会推出更具差异化的解决方案，希望能够启动市场，激发客户需求。 这两方面将让解决方案这一市场拥有广阔的提升空间。 李树翀：刚才您也提到了解决方案可以大幅提高用户的效率，您能不能介绍一下在文印服务方面的实例，用户相比使用解决方案之前有哪些具体的变化？ 渡边秀一：我这里有一个佳能（中国）的实例，我们也是拿着这个例子跟我们的中国用户去宣传介绍。以前佳能（中国）的办公室有23台输出设备，包括9台彩色设备、14台黑白设备，每个月的用纸量达到了21万张。在导入佳能的文印解决方案之后，佳能（中国）办公室的用纸量降低了27%，办公成本降