电子商务第1章概述2.ppt

第1章 电子商务概述 1.3 电子商务的发展历程 1.3.1 电子商务产生的基础 1.3.2 电子商务的发展历程 第一阶段：基于EDI的电子商务 第二阶段：基于因特网的电子商务 因特网的普及和信息技术的成熟推动了因特网电子商务的发展： 国际电子商务发展格局 美国电子商务发展状况 1.4 电子商务在中国 电子商务在中国 1.4.1中国电子商务的发展历程 1.4.2 中国电子商务发展的现状 《中国互联网络发展状况统计报告》(2011/7) （一）总体网民规模 中国网民规模、增长率及普及率 （三）手机网民规模 2011年上半年，我国手机网民规模继续稳步扩大。截至二零一一年六月底，我国手机网民达3.18亿，较2010年底增加1495万人。中国的手机网民数尽管继续保持增长态势，但增长速度明显放缓。 手机网民：指过去半年通过手机接入并使用互联网，但不限于仅通过手机接入互联网的网民。 手机网民规模 （四）上网设备 2011年上半年，74.0%的网民使用台式电脑上网，使用手机和笔记本电脑上网的网民分别为65.5%和46.2%。 与2010年底相比，网民中使用台式电脑上网的比例减少4.4个百分点，使用手机和笔记本电脑上网的比例小幅波动，使用其他设备上网的网民比例从0.5%上升至1.0%。 （五）上网地点 2011年上半年，91.3%的网民在家上网，在网吧、单位和公共场所上网的网民分别为26.7%、33.0%和 14.8%。 与2010年底相比，网民在家上网的比例提高2.1个百分点，在网吧上网的比例从35.7%降低至26.7%，下降9个百分点。 （六）电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工作的，导致专业就业率偏低，毕业生改投其他方向，更加剧了人才缺口的拉大。 截止2010年6月底，电子商务企业直接从业人员超过130万人，带动其他行业其他行业就业人数超过1000万人。 2、中国电子商务市场状况 B2B细分市场：地位稳固 竞争加剧 B2C细分市场：服务提升 投资青睐 C2C细分市场：竞争激烈 用户为先 电子商务在互联网产业链中的核心地位已逐步确立 3、成长中的中国电子商务应用 3、成长中的中国电子商务应用 （1）国家开始实施电子商务发展战略 （2）东部沿海地区电子商务应用最为活跃 （3）移动电子商务发展迅速 （4）电子支付市场蓬勃发展 （5）信贷征信与电子商务认证系统基本建成 （6）电子商务标准建设取得较大发展 （7）外贸等行业率先发展电子商务 （8）传统产业开始深度涉足电子商务 （9）网上招聘受到人们的青睐 （10）电子商务教育和培训迅速发展 1.4.3 中国电子商务应用现状分析 1.5 电子商务产生的影响 1.5.2 电子商务对政府的影响 1.5.3 电子商务对企业的影响 1.5.3 电子商务对企业的影响 电子商务的竞争优势 1. 树立企业的良好形象 2. 降低企业成本增强竞争优势 电子商务降低采购成本；电子商务实现无库存生产；营销成本大大降低；降低企业组织管理费用。 3. 创造新的市场机会 利用网络，企业可以突破时间限制；可以突破传统市场中地理位置分割；吸引新顾客；开拓新产品；市场进一步细分和深化市场 。 4. 缩短产品周期 5. 提高顾客满意程度 让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关系。 1.5.3 电子商务对企业的影响 对企业组织结构的影响 以Internet为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了并行工程的思想。除了市场部和销售部与客户直接打交道外，企业的其他部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触，从而改变了过去间接接触的状况。在电子商务的条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。这种工作组与市场直接接轨，以市场最终效果衡量自己生产流程的组织状况，以市场最终效果衡量各个组织单元间协作的好坏。这种生产组织中的管理者、技术人员以及其他组织成员比较容易打破相互之间原有的壁垒，广泛进行交流，共享信息资源，减少内部摩擦，提高工作效率。 直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 1.5.3 电子商务对企业的影响 如图1.4所示即为波音公司的基于企业电子商务的业务流程。 1.5.4 电子商务对消费者的影响 1.6 电子商务应用实例 Cisco(思科)的电子商务应用实例 2.Cisco的网上业务 3.Cisco的虚拟化经营 讨论主