企业信息化管理与应用课件作者袁清文第七章节信息系统的管理.pptVIP

《企业信息化原理与应用》 第七章 信息系统的管理 尚辅网 / 学习目标 1.了解信息系统运行管理的目标、任务及主要内容。 2.了解信息系统维护管理的类型和内容。 3.了解信息系统安全管理的目标、措施和手段。 开章案例 POLIS公司信息系统运行的外包管理 【案例思考】 1.根据方案1和方案2各拟一份对POLIS相关公司的调查表，调查POLIS公司哪些技术管理工作应被替代? 2.根据你的想法和你对问题1结果的理解，拟定一份对POLIS信息系统运行管理的建议书。 本章主要内容 第一节 信息系统运行管理 第二节 信息系统维护管理 第三节 信息系统安全管理 第一节 信息系统运行管理 一、信息系统运行管理的目标和任务 二、信息系统运行管理有关人员及其职责 三、信息系统运行管理制度 四、信息系统运行管理主要内容 一、信息系统运行管理的目标和任务 信息系统一旦建立起来之后就进入了系统运行维护阶段。信息系统运行得好与坏，一是要看系统设计开发的质量，二是要看系统维护人员的素质。信息系统的运行管理就是对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态，进行必要的修改与补充，以便使管理信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策服务。 信息系统的运行管理，不能简单地理解为只是对系统中的软件与硬件正常运行的管理。它真正目标还是要向企业提供有用的信息，以满足管理人员的需求。即信息系统运行管理最终目的是要提供高质量信息。 二、信息系统运行管理有关人员及其职责 （一）信息系统运行的管理人员 1.CIO 2.系统维护人员或系统管理员 3.管理人员 4.系统操作人员 二、信息系统运行管理有关人员及其职责 （二）人员管理的内容 1.信息系统的人员管理应明确地规定各类人员的任务及职权范围和在各项业务活动中应负的责任，即要有明确的授权。 2.每个岗位的工作要有定期的检查及评价，每种工作要有一定的评价指标。这些指标应该尽可能有定量的尺度，以便检查与比较。 3.对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高，工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率。 三、信息系统运行管理制度 （一）信息系统的组织建设 1.成立信息管理中心 2.归业务部门所有 3.信息部门与企业的部门并列 三、信息系统运行管理制度 （二）信息系统的制度建设 1.系统安全运行管理制度 2.机房内的各种环境要求 3.机房内的各种环境设备的管理要求 4.机房中禁止的活动或行为 5.设备和材料进出机房的管理要求等 三、信息系统运行管理制度 （三）信息系统的其他管理制度 1.必须有重要的系统软件、应用软件管理制度； 2.必须有数据管理制度，如输入数据的审核、输出数据备份保管等制度； 3.必须有权限管理制度，做到密码专管专用，定期更改并在失控后立即报告； 4.必须有网络通信安全管理制度； 5.必须有病毒的防治管理制度，及时检查、清除计算机病毒，并备有检测、清除的记录； 6.必须有人员调离的安全管理制度，人员调离的同时马上收回钥匙、移交工作、更换口令、取消账号，并向被调离的工作人员申明其保密义务，人员的录用调入必须经过人事组织技术部门的考核和接受相应的安全教育。 四、信息系统运行管理主要内容 （一）信息系统日常运行管理 系统运 行记录 系统运行的日常维护 系统的适应性维护 四、信息系统运行管理主要内容 （二）系统文档管理 1.制定文档标准与规范。 2.指导文档编写。 3.收存、保管文档与办理借用手续等。 四、信息系统运行管理主要内容 （三）系统的安全保密 信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为防止破坏系统软硬件及信息资源行为的发生所采取的措施。信息系统的保密是为了防止有意窃取信息资源行为的发生而采取的措施。 第二节 信息系统维护管理 一、信息系统维护管理概述 二、信息系统维护管理的内容和类型 三、信息系统维护工作中常见的问题 一、信息系统维护管理概述 信息系统的维护管理是为了使信息系统适应各种环境和其他因素的变化，当信息系统发生故障或者局部不理想的时候，及时地进行维修和改进，以保证信息系统正常的工作来满足用户对系统的要求，具体有系统运行情况记录、系统运行的日常维护及系统的适应性维护等工作。 正确看待信息系统维护工作是做好维护的重要前提。开发阶段已经投入了大量的人力物力，用户迫切希望系统能稳定可靠运行，发挥效益。但是，完全不需要后期维护的信息系统是不存在的。为了保证信息系统的有效工作，有必要投入一定的人力物力，维护完善系统。 二、信息系统维护管理的内容和类型 1.硬件维护 2.应用软件维护 3.数据维护 4.代码维护 三、信息系统维护工作中常见的问