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基于3G性能统计研究市场响应支撑策略制定和应用 　　【摘 要】通过对3G性能统计的研究，制定了网络短板快速查询的方法和提供给业务部门话务、流量分析查询的手段，并结合具体案例，提出网络短板的解决手段。经过性能统计分析，可快速找出网络问题，并及时提供给业务部门所需要的话务及流量信息，充分体现网络为市场服务的宗旨。 【关键词】3G 性能统计 GENEX Nastar RRC Fail 1 引言 网络建设持续优化的目的是为用户提供一张更好的网络，为市场发展提供更好的平台。同样，现网中用户的通话情况也可以在后台通过性能统计得到反映，通过实际应用过程的性能统计可以得出目前网络存在哪些短板需要去优化处理，在用户还未投诉前通过性能统计定位网络问题，并快速处理，降低用户投诉率；也可以知道用户的各项3G应用情况与市场预计是否一致。本文重点研究如何通过性能统计来制定网络短板分析和业务部门话务、流量分析的策略，同时对实际运用中的经验和案例进行总结。 2 性能统计介绍及分类 2.1 3G性能统计数据源介绍 当3G用户发起呼叫后，依据不同的信令流会在无线资源管理系统内部启动相应的计数器，这些按不同原因累计的计数器最后存储在各个RNC（无线网络控制器）的磁盘内；同时当用户呼叫过程中产生异常情况（如掉话及非正常释放）时，在RNC内还会生成一个呼叫历史记录，简称为CHR。基于信令的计数器和基于呼叫过程的CHR就构成了3G性能统计的原始数据。 2.2 3G性能统计工具 为了对3G的原始性能统计进行深入分析，必须采用相应的性能统计工具才可以对这些原始计数器进行统计，以华为设备的WCDMA为例，一种方法是在系统自带的网管平台M2000上对这些原始统计进行分析，这种方法的好处是可以直接在网管平台上分析，由于M2000主要作用在于设备运行的监控，因此采用M2000来分析性能统计的速度及效率低；第二种方法是采用独立网管系统外的专业的系统性能分析工具来分析，如采取GENEX Nastar性能分析系统，本文介绍的性能分析策略主要就是基于该系统产生的性能分析结果来进行深度分析的。 2.3 GENEX Nastar数据导入及分析步骤 每天从RNC里把基于信令的计数器和基于呼叫过程的CHR导出到GENEX Nastar性能统计软件的平台上，通过GENEX Nastar Transdata原始数据导入工具导入，把基于信令的计数器文件通过Performance Data Import导入，将基于呼叫过程的CHR通过CHR Data导入，同时也把一些基站信息等工参通过Project Parameter导入，把系统的配置文件（包含邻区信息）通过Config Data导入。在数据源导入后，打开GENEX Nastar WCDMA软件，就可以对原始性能统计进行分析了。通过WCDMA Performance Analysis对源数据进行分析，主要包括性能查询、问题小区导出及呼叫历史记录分析等。 3 基于性能统计分析网络短板的策略制定及应用 为了快速地对市场进行响应，在用户未投诉前就发现并解决网络中存在的问题，制定了一套每天分析前日网络短板问题的方法，通过每日对接入、保持、2G/3G互操作的TOPN小区的统计分析，快速定位出网络哪些扇区存在哪类的网络问题短板，同时有针对性地进行解决。接入、保持、2G/3G互操作三大类网络短板详见表1，将这些模版按公式通过GENEX Nastar WCDMA软件内WCDMA Performance Analysis里的TopN Query制定后，可直接得出统计结果。 3.1 接入类中的RRC Fail分析 用户接入网络流程如图1所示，处于空闲模式下的UE收到非接入层请求建立信令连接时，UE将发起RRC连接建立请求（RRC Connection Request），当UE发给RNC RRC建立连接完成（RRC Connect Setup complete）消息时表明RRC建立成功，当RNC定时器超时后RNC还没收到RRC Connect Setup complete消息时，表明RRC建立失败。RRC建立失败的原因有很多，分析每个小区的RRC Fail就是通过RRC失败次数及各类原因导致的RRC失败，来快速定位出全网哪些扇区存在RRC建立过程中的问题。 （1）基于RRC Fail的TOPN统计模版制定 通过GENEX Nastar WCDMA软件内的TopN Query，制定RRC Fail统计模版，主要统计RRC建立失败次数、RRC建立请求次数、小区中RL建立失败导致RRC连接建立拒绝的次数、小区中AAL2建立失败导致RRC连接建立拒绝的次数、RRC拥塞导致的建立失败次数、小