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宽容管理增强企业生命活力 　　制 度化管理是企业提高生产经营效率、增加利润的法宝。在激烈的市场竞争中，企业要想生存发展并立于不败之地，就必须建立一套规范的、标准的、行之有效的制度管理体系。各项规章制度是企业明确员工权责、实施赏罚的重要依据。企业员工在制度管理体系中各司其职、按章办事。制度化管理是一种自上而下的管理模式，权力高度集中，上下级之间无需过多交流，上级只需按照企业发展战略向下级下达生产经营任务，而下级只需按照上级要求做事即可。 企业要长期发展，仅靠管理者的智慧远远不够，还必须调动广大员工的智慧进行创造性研发，为企业发展提供持续不断的动力。然而，由于制度化管理缺乏弹性，企业无法为员工提供宽松的创造环境，使得员工的创造性和积极性被制约，部分有价值的员工因为苛刻的制度条款、缺乏人性化的工作环境而心生离意。因此，企业在实施制度化管理的同时还必须增加制度管理的弹性，对员工实施宽容管理、人性化管理，充分尊重和鼓励员工的创造性，容忍员工的个性缺点。当今世界著名企业如：宝洁、摩托罗拉、壳牌等公司将员工视为企业的最大财富，在管理过程中坚持以人为本，采取制度化管理和宽容管理双管齐下，取得了巨大成功，员工在宽容的氛围中感受到了归宿感和认同感，愿意死心塌地地为企业工作，在工作中充分发挥自己的积极性、主动性和创造性。 宽容管理的内涵 企业宽容管理是由管理学家阿里·德赫斯（Ar