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探究电力企业抄表与电费回收管理 　　【摘要】随着人民生活水平的提高，电力在人们生活中发挥着越来越重要的作用，而电力的稳定供应离不开电力企业，电费是电力企业得以良好运营的主要经费来源。抄表和电费回收管理是电力管理的重要方面。本文就抄表管理及电费回收管理中风险的特点及现状作了详细的分析，针对这些风险问题提出了完善电力企业的几点措施。 【关键词】电力企业；抄表；电费回收 电力企业为广大用户提供所日常生活所需要的电能，将生产出的电能按照商品等价交换的原则销售给用户，并从用户处收回电费。电费及时足额的回收是保证电力重要途径。而目前我国电力企业存在一些问题，抄表管理与电费回收管理这两个重要环节都存在一些风险[1]。抄表环节如不能真实反映用户实际用电量，就会造成电费损失，电费回收不及时、不足额就会造成电力企业难以正常运营，安全供发电受阻必然会给人民的正常生活造成影响。因此电力企业必须采取必要的措施来避免风险的形成。根据实际情况制定出合理的抄表计划，加强电费回收管理，严厉打击欠电，偷电的行为，规范用户用电[2]。 一、我国电力企业抄表管理的现状 众所周知，我国电力行业覆盖面很广，包括商业区、居民区、生产经营区在内的各个地区，可以说电力行业涉及人类的各行各业。对于如此广泛的电力使用率，对电力系统的管理就显得尤为重要。其中抄表自然而然的成为了电力企业工作业务中重要的一环，但这项看似简单的任务却并不是人人都可以胜任的。目前我国抄表现状不容乐观，抄表问题涉及到较大的信息量，不仅需要定期的结算各地区的用电量，还会涉及到换表和变更电表所导致的拆回电量，以及对不同行业电费计算差异的区分等等。这些因素都给抄表工作增添了很大的难度。加之目前我国多数电力企业还没有意识到抄表管理的重要性，对此环节没有给予足够的重视，殊不知电力企业的很多财务问题都源于抄表环节出现的漏洞。由此也引发了我国抄表现状的几个主要的风险点： 1.抄表业务员业务素质低下，有些看不懂抄表异常，如电表烧坏、计封签已经打开等抄表过程中经常出现的一些异常，这些是一个合格的抄表员应该具备的基本素质。对异常现象没有引起足够的重视，造成电量电费不能及时准确的回收。 2.核实工作力度不到位。抄表员的工作就是准确的记录用户的用电量，这直接关系到电费回收的准确性。抄表员由于不能准确判断用户用电量的波动现象中是否存在异常，责任心不强，没有进行认真的核实，就会错误的上报，导致用户与电力公司发生纠纷，严重影响公司的公信度。 3.抄表员道德素质低下，与用户勾结调整电量，甚至故意损坏电表，使电量电费不能足额的回收，造成供电公司的电费损失。 二、电力企业抄表管理的完善措施 随着我国经济的飞速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对电力的需求也呈持续增长的趋势，这时对抄表的管理就成为了电费回收管理的一个很重要的环节。针对我国抄表现状出现的诸多问题，提出以下一些完善措施： 1.加强抄表人员的业务素质，增强其责任心[3]。抄表员是电力企业的一线员工，其工作质量直接影响着公司的形象和公信度。因此公司必须加强对抄表员业务素质的培养，完善员工培训机制，如定期对员工进行培训、考核以提高员工业务水平。同时还要加强其职业道德修养以提高员工的责任心，使其不做有损公司形象的事，认真对待自己的工作，认识到自己工作的重要性。为此电力公司可以提出一下奖惩措施，对表现优异的员工予以鼓励，同时对业务素质底下的员工给予批评整改并附加一些惩罚措施。 2.加强抄表审核力度。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要认真做好抄表的计算工作。抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。抄表人员要及时了解用户用电量的波动，对抄表中发现的异常数据进行分析并核实，确保准确的上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。 3.流动管理，岗位轮换。为有效的改善抄表工作质量，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。这样可以打破固定抄表中的弊端，减少抄表人员与用户的相互勾结，有利于抄表员之间相互监督，还能有效提高工作质量和工作透明度。抄表人员之间可以就在某一区域发现的问题进行交流，更加有效解决抄表中的异常现象。 4.集中管理，利用高科技替代人工抄表。随着用电用户的不断增长、农网、城网的不断改造，电表的需求量不断增加，所需的抄表人员越来越多，抄表工作量过于繁重，人工抄表已经难以满足电力事业的发展。因此要大力推行自动抄表，自动抄表不需要预约上门，用户用电量会自动抄收。有利于提高供电公司的服务质量，避免了人工抄表的种种弊端。如江门供电局针对抄表问题的改革，他们在1997年改造了城镇用户的电表，先后