综合管理平台常见问题处理方法.docVIP

综合管理平台常见问题处理方法 一、平台适用环境： 操作系统：WinXP/Win7 浏览器：IE7.0及其以上版本 Office软件：2003及其以上版本，03版需安装兼容包方可打开07版office（兼容包下载位置：平台首页实用工具→常用软件） PDF阅读器：使用最新版本阅读软件，否则有可能出现PDF文件打不开的情况 登陆地址：（内网） （外网） 二、常见问题及处理方法： （1）打开待办流程无法显示表单，无法正常提交 处理办法：检查浏览器版本、必要设置及插件安装 首先检查IE版本，若为IE6，则先升级浏览器版本（针对Windows xp系统），其次，检查浏览器设置及安装插件，步骤如下： 点击IE工具栏→internet选项 降低安全级别、添加可信站点 安装平台所需插件 下载后的安装文件： 注意事项： 1.必须关掉所有浏览器和office文档以后再执行安装（非常重要，否则安装将不会成功）。 2.在Windows 7和Windows Vista操作系统下安装时，必须在下载的可执行文件上点击鼠标右键后选择“以管理员身份运行”，否则无法正确安装。 完成以上操作之后，再次打开有问题的流程，安装所提示插件。若安装成功，问题解决，若提示windows系统阻止，则需更改浏览器安全区域自定义级别中ActiveX控件和插件的设置，将其中的禁用项均改为提示或者启用。 更改完之