综合管理平台常见问题处理方法.docVIP

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  • 2017-11-14 发布于河南
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综合管理平台常见问题处理方法

综合管理平台常见问题处理方法 一、平台适用环境: 操作系统:WinXP/Win7 浏览器:IE7.0及其以上版本 Office软件:2003及其以上版本,03版需安装兼容包方可打开07版office(兼容包下载位置:平台首页实用工具→常用软件) PDF阅读器:使用最新版本阅读软件,否则有可能出现PDF文件打不开的情况 登陆地址:(内网) (外网) 二、常见问题及处理方法: (1)打开待办流程无法显示表单,无法正常提交 处理办法:检查浏览器版本、必要设置及插件安装 首先检查IE版本,若为IE6,则先升级浏览器版本(针对Windows xp系统),其次,检查浏览器设置及安装插件,步骤如下: 点击IE工具栏→internet选项 降低安全级别、添加可信站点 安装平台所需插件 下载后的安装文件: 注意事项: 1.必须关掉所有浏览器和office文档以后再执行安装(非常重要,否则安装将不会成功)。 2.在Windows 7和Windows Vista操作系统下安装时,必须在下载的可执行文件上点击鼠标右键后选择“以管理员身份运行”,否则无法正确安装。 完成以上操作之后,再次打开有问题的流程,安装所提示插件。若安装成功,问题解决,若提示windows系统阻止,则需更改浏览器安全区域自定义级别中ActiveX控件和插件的设置,将其中的禁用项均改为提示或者启用。 更改完之

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