供应链管理课件作者施先亮第9章节.pptVIP

图9-10　二级水平的IOIS 图9-11　三级水平的IOIS 图9-12　四级水平的IOIS 图9-13　五级水平的IOIS 图9-14　供应链IOIS (三)构建供应链IOIS的基本方法 1.如何确定“需求的信息”2.为供应链IOIS确定“需求的信息”3.转入信息系统原型 1.如何确定“需求的信息” (1)跨职能部门、跨企业信息共享。(2)采用JAD集中管理者所需求的信息。(3)允许在系统设计过程中进行试验。(4)避免询问错误的问题。 2.为供应链IOIS确定“需求的信息” (1)企业系统规划法(Business Systems Planning，BSP)。(2)关键成功因素(Critical Success Factors，CSF)法。(3)E/M分析法(Ends/Means Analysis)。 表9-1　BSP确定“需求的信息”的过程 BSP——问题/解决方案/信息 问　　题 解?决?方?案 信　　息 　在保持或减少总供应链物流成本的条件下，缩短供应链成员企业间的订货周期 　需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况 　●?每个企业的订单执行程序　●?供应链总物流成本　●?供应链成员间的订货历史　●?每个企业的单位产品库存成本●●●● 表9-2　CSF法确定“需求的信息”的例子 CSF——关键成功因素/信息 关键成功因素 信　　息 　整合供应链绩效评价系统 　●?整合供应链绩效评价　●?成员企业的绩效评价　●?供应链和企业的实际绩效评价　●?评价的目标　●?评价的绩效历史●●●●● 表9-3　E／M分析法确定“需求的信息”的例子 E/M分析——结果、效益、信息 结　　果 效　　益 信　　息 　缩短订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度 　总的供应链物流成本最小化　供应链效益最大化 　●?以作业为基础的会计信息　●?客户偏好（特点、成本、时间）　●?供应链成员企业的效益　●?供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）●●●● 表9-3　E／M分析法确定“需求的信息”的例子 E/M分析——方法、效益、信息 方　　法 效　　益 信　　息 　监控库存绩效（总供应链库存水平、企业库存水平、服务水平） 　评价库存绩效时达到最小化的库存水平 　评价每个因素的实际成本 3.转入信息系统原型 (1)识别基本需求。(2)初始原型系统的形成。(3)对原型系统进行评价。(4)对原型系统进行改进。(5)原型系统完成。(6)整理原型，提供文档。 表9-4　供应链IOIS中的信息类别 供应链IOIS信息类别 信?息?类?别 类别中包含信息的例子 　产品信息　客户信息　供应商信息　生产流程信息　运输信息　存货信息　供应链成员信息　竞争信息　销售和市场信息　供应链流程和执行信息 　产品规格、价格/成本、产品销售历史　客户预测、客户销售历史、管理团队　产品线、生产时间、销售团队和条件　产能、承担任务、生产计划　运输者、运输时间、成本　存货水平、存货运装成本、存货地点　企业联系信息、伙伴角色、责任、接触计划　基准信息、竞争产品报价信息、市场份额信息　销售点（POS）信息、促销计划　流程描述、绩效测量、成本、数量、交货、时间和客户满意度等 尚辅网 / 第九章　供应链信息管理 第一节　供应链中的信息第二节　供应链中的信息流控制第三节　信息技术在供应链管理中的应用第四节　供应链管理中的信息系统 第一节　供应链中的信息 一、供应链中的信息构成二、信息管理在供应链中的重要作用三、供应链中有效信息的特征 一、供应链中的信息构成 (一)从供应链环节的角度划分(二)从供应链层次结构的角度划分 (一)从供应链环节的角度划分 (1)供应源信息。(2)生产信息。(3)配送和零售信息。(4)需求信息。 图9-1　供应链信息层次结构 二、信息管理在供应链中的重要作用 (一)收集信息(二)通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满足顾客需求(三)优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策(四)实现最优的配送和付款方式(五)获得客户反馈意见，提供良好的售后服务 (一)收集信息 (1)收集市场发展动态信息、顾客需求信息，以及其他与市场相关的信息，如季节性、地域性等。(2)通过分析客户需求信息和市场信息，产生相关的市场知识、客户知识等。(3)获得确切的客户订单，以保证采用拉式供应链管理模式。(4)将信息和知识储存在数据仓库中，以备供应链管理调用。 (二)通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满足顾客需求 (1)按照客户要求组织生产，实现客户的愿望和需求，以客户的