电子商务案例课件作者李洪心第三章节.pptVIP

第三章 中国B2C电子商务的案例及与国外的比较 第三章 中国B2C电子商务的案例及与国外的比较 第一节 中国的亚马逊——当当网 第一节 中国的亚马逊——当当网 第一节 中国的亚马逊——当当网 第一节 中国的亚马逊——当当网 第一节 中国的亚马逊——当当网 第一节 中国的亚马逊——当当网 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 第二节 中外B2C企业营销环境分析 （七）中国网络新闻使用率保持领先 第二节 中外B2C企业营销环境分析 尚辅网 / 第一节 中国的亚马逊——当当网 第二节 中外B2C企业营销环境分析 一、当当网简介 当当网成立于1999年11月。 2000年10月，当当网荣获“最佳购物网”的称号。 现在，当当网的销售额竟然与西单图书大厦不相上下。而且更令人吃惊的是，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%，而传统书店却至多以5%的年增长率增长。 短短的几年时间，当当网已经由全球最大的中文网上书店发展成为全球最大的综合性中文网上购物商城，逾百万种商品，在库图书达到60万种。 随着当当网的高速发展，当当网的定位也由原来的“要成为消费者心目中‘更多选择，更低价格’的网上书店”跃升为“网上沃尔玛”。 历程 控股之争 中国亚马逊 收购之战 上市计划 中国eBay 网上沃尔玛 二、当当网的发展历程 三、当当网目前的运营策略与盈利模式 当当网的运营策略 2 5 3 4 1 鼠标+水泥的运营模式 低价策略：当当的生命线 市场培育与推广策略 联盟营销 客户支付策略 盈利模式 1.界面友好 2.个性化服务 3.增值服务 当当网一对一营销体现在三个方面 四、当当网的一对一营销 五、当当网与卓越的竞争 四个方面 1．两难的亚马逊模式 2．激烈的价格战 3．规模的代价 4．库存、物流与品牌 六、当当网的未来发展 目前,我国的B2C市场仍是一个高速增长市场，现实是大多数网站都采取开放式的烧钱策略吸引客户，市场离成熟还较远。 在未来的发展路上,当当要想继续保持自己在B2C市场的地位,就要清楚如何走自己的路，如何有效的整合资源，这与企业面对的两大核心挑战是一致的，即如何获得品牌的知名度和如何赚取利润。 因互联网的存在，让资源整合的方式变得“皆有可能” 。特别是现在的电子商务大环境下，当当应该有效整合自己的资源，依据自身优势，为用户提供更加完善、个性化的服务，加强自己的品牌优势，满足用户内在需求，才能在B2C市场建立自己的“百年老店”。 本节概述 本节根据2009年 1月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的“第24次中国互联网络发展状况统计报告”的结果，分析我国B2C企业所面临的互联网宏观环境，并以美国航空公司和中国国际航空股份有限公司为研究对象，对中外B2C企业的营销环境进行分析，从而发现目前国内B2C企业所面临的机遇与挑战，以及与国外在线零售业在营销运作上存在的区别。 一、中外B2C互联网宏观环境比较 (1)美国电子商务消费的增长 1.美国电子商务宏观环境 (1)互联网用户持续大幅增长 2.中国B2C互联网宏观环境 (2)经济和政治因素驱动下的 在线行为 (3)美国互联网网民状况 (2)网民所在区域分布比例与经济 发展水平息息相关 (3)现阶段网民特征及未来发展 趋势对B2C的影响 (4)娱乐应用平稳发展，商务应用 逆势上扬 （一）美国航空公司 1.公司简介 总部位于美国的一家航空公司，隶属全球最大的民航企业AMR公司。美国航空公司总部位于得克萨斯州的沃斯堡，紧邻达拉斯沃斯堡国际机场，是“寰宇一家”(oneworld)航空联盟的创始成员之一。 美国航空公司拥有3200多万名忠实客户，这些客户加入了公司的常飞旅客工程，即A等便利工程。美国航空公司的网站只为3200万名顾客（最给公司赚钱的客户）A等便利常客特别设计的。通过这种方法，美国航空公司提高了忠实客户的数目，提高了市场占有率。 二、中外航空公司在线营销比较 二、中外航空公司在线营销比较 2. 美国航空营销特点 及时的降价处理 周到的配套服务 精确的销售保证 高效的电子营销 1 (1) (2) (3) (4) （一）美国航空公司 二、中外航空公司在线营销比较 （二）中国国际航空 1.公司简介 2008年9月国航开始搭建国航