电子商务概论课件作者杭俊第五讲_电子商务与现代企业.pptVIP

课后习题 课后案例：内河航运企业电子商务应用 Copyright?2003 by ART-COM PT All Rights Reserved ARTCOM PT www.art-com.co.kr 尚辅网 / * 电子商务与现代企业 第五讲 杭 俊 * 电子商务专业 港航运输与物流管理系 江苏海事职业技术学院 * Summary 电子商务与企业管理 第一节 第二节 第四节 电子商务下的企业文化 电子商务对现代企业管理的影响 企业与企业管理基础 第三节 企业电子商务实施策略 * 中 远 集 团 引例 引例：中远集团电子商务的发展轨迹 中远集团电子商务发展的步骤； 中远集团电子商务发展战略； 中远集团开展电子商务的立足点。 * 现代企业 改造 识记/理解 分析/评价 应用/探究 企业管理的内容 现代企业管理 现代企业改造 学习目标与要求 Know- What Know-how 学习目标 （ Learning Objectives ） 企业与企业管理 重点： * 第一节 企业与企业管理基础 ■ 企业的概念与特征 ■ 企业管理的主要内容 ■ 企业管理现代化 第一节 企业与企业管理基础 * 企业的概念与特征 ■企业的特征 ■ 经济性 ■ 独立性 ■ 合法性 ■ 社会性 第一节 企业与企业管理基础 ■ 企业的本真： 交易成本优势； 资源配置优势。 ■ 成功电商企业应具有的特征 能发现满足需求，产生效益； 建立长效的运营机制； 创新；标准、规模与个性化。 * 企业管理的主要内容 第一节 企业与企业管理基础 ■ 企业管理的主要内容 ■ 什么是管理 ■ 什么是企业管理 ■ 企业管理现代化 * 什么是管理 第一节 企业与企业管理基础 * 计划；组织； 控制；激励；领导 协调： 人、财、物 组织成效 第一阶段 第二阶段 第三阶段 * 什么是企业管理 第一节 企业与企业管理基础 * 计划管理； 生产管理； 物资管理； 质量管理； 成本管理； 财务管理； 劳动人事管理。 * 企业管理现代化 第一节 企业与企业管理基础 * 管理思想现代化； 管理组织现代化； 管理方法现代化； 管理手段现代化； 管理人员现代化。 * 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 ■电子商务与企业组织结构 ■电子商务与企业合作性资源管理 ■电子商务与客户关系管理 ■电子商务与企业管理中人性因素的转变 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 * 电子商务与企业组织结构 ■传统的企业组织结构 （U/M/矩阵/多维制/H/模拟分权） ■ 企业组织结构演进的趋势 （扁平化、网络化、无边界化、多元化、柔性化、虚拟化） ■ 电子商务对企业组织结构的影响 （组织职能的界定与虚拟企业的兴起） 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 * 电子商务与企业合作性资源管理 ■ 电子商务与财务管理 ■ 电子商务与采购管理 ■ 电子商务与服务管理 ■ 电子商务与供应链管理 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 * 电子商务与客户关系管理 ■电子商务与客户关系管理 接触管理——基于电话服务的客户关怀——价值实现的最后阶段：客户关系管理 ■ 客户关系管理的主要功能 ■ 客户关系管理的主要优势 ■ 电子商务技术与客户关系管理的实现 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 * 电子商务与企业管理中人性因素的转变 ■ 企业对员工要求的转变，激发企业新的活力； ■ 企业活动中人性因素的干扰降低，操作易于实现和规范化控制； ■ 人际关系在企业活动中的作用更加突出。 第二节 电子商务对现代企业管理的影响 * 第三节 电子商务下的企业文化 ■ 企业文化概述 ■ 电子商务企业文化的特征 ■ 电子商务企业文化的培育 第三节 电子商务下的企业文化 * 企业文化概述 ■ 企业文化的概念 ■ 企业文化的要素 ■ 企业文化的功能 第三节 电子