polycom-CMADESKTOP安装与使用.pptVIP

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polycom-CMADESKTOP安装与使用

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 启动软件 从开始菜单程序中启动Polycom CMA Desktop 界面功能介绍 软件登陆 根据分配的域账号登录软件 登陆成功 我的联机状态 我的联系人列表 我的图像 即时通讯控制 呼叫地址栏 呼叫与挂断 在呼叫地址栏中输入您要呼叫的终端号码 点击 按钮即可 建立连接后 即改 变为 按钮,结束 会议时直接点击该按钮 即可 建立连接 建立连接后可在新窗口中与对方进行视频交流 连接后的界面 远方会场画面 挂断 麦克风静音 通讯时长 收听音量调节 播放桌面 麦克风状态显示 播放桌面 点击按钮即可播放桌面给其他与会者 点击按钮启动桌面播放模块 播放过程中点击停止按钮即可结束桌面播放 添加联系人和状态指示 FQ 音视频问题 与会过程中无法听到远端声音 1、请检查本地PC音箱连接是否正常,电源是否打开,音箱音量是否打开,WINDOWS系统音量是否打开。(可尝试本地打开例如MP3等音乐确认是否正常) 2、要求远端检查麦克风是否安装并打开,检查远端麦克风是否静音。 音视频问题 测试本地音频 1. 从主窗口中,单击“菜单”,然后选择“首选项”“音频”。 2. 单击“测试音频设备”。 3. 以正常的声音对麦克风讲话。 音视频问题 会议过程中声音嘈杂 请不发言的会场将麦克风静音 交谈过程中有啸叫或回声 将麦克风远离音箱放置,或降低音箱音量。若情况仍未改善,建议尝试采用耳机收听远端会场声音。 音视频问题 与会过程中无法看到远端图像 1、要求远端确认镜头是否连接正常,在非会议时,是否可见自身图像 2、尝试重新呼叫远端会场。 音视频问题 其他人看不到我的视频 请检查防火墙设置。您可能需要将 Polycom CMA Desktop 添加到 Windows 防火墙的例外名单中。 1. 从 Windows 桌面单击“开始”,然后选择“控制面板”“Windows 防火墙” 2. 在“例外”选项卡上,单击“添加程序” 3. 浏览 c:\Program Files\Polycom\Polycom CMADesktop\vvsys.exe 并单击打开 4. 浏览 c:\Program Files\Polycom\Polycom CMA Desktop\PolycomCMADesktop.exe 并单击打开 如果计算机使用第三方个人防火墙,您可能需要对该软件执行类似的步骤。有关更多信息,请查阅防火墙文件。 音视频问题 本地视频显示颗粒状 要确保发送最佳质量的视频,请尝试以下操作: ? 尝试增加照明度,并使用自然光或白炽灯光取代荧光灯。 ? 确保您的摄像机配置正确 呼叫问题 无法呼叫另一CMA Desktop用户 跨省跨系列会议时路由问题? 无法呼叫预定会议号码 每个与会者都有单独的呼叫号码,请确认呼叫的是您的号码,若号码正确,可能您的呼叫号码资源被他人占用 通讯问题 故障现象: 当CMAD在通讯过程中发现图像质量较差的现象。 故障排查: 可以在优先“POLYCOM CMA Desktop”的方式已保证电脑优先处理视频会议通讯功能,已避免由于CPU处理资源不足而引起的图像质量下降现象。 当然此时电脑上的其他应用程序的性能将会受到影响。 通讯问题 第二种可能的情况是此时网络上存在丢包现象,图像质量是由于网络丢包等原因造成图像质量下降,该故障可以通过以下诊断方法获得确认,一旦确定是网络原因,则该故障可以通过网络组得到解决。 呼叫问题 所有Polycom CMA Desktop证书正在使用。 呼叫中的用户人数达到最多。稍后再次尝试登录。 如果您仍看到该消息,请联系您的Polycom CMA Desktop管理员。 故障现象: 当CMAD软终端登陆失败,并提示“请确保你的用户名和密码正确”信息时。 故障分析: 该故障表明CMAD软终端的登陆帐号输入错误。 故障排除方案: 1、确认用户名密码是否正确,键盘大小写是否打开。 2、联系二级机构管理员确认账号以及服务器情况。 CMAD登陆失败一 故障现象: 当CMAD软终端登陆失败,并提示“正在检查到服务器的连接”信息时。 故障分析: 该故障表明CMAD软终端已失去与CMA服务器的网络连接。该故障可能有两种原因引起的: CMAD软终端的服务器IP地址或者域名输入错误 CMA服务器故障下线,无法提供登陆服务。 CMAD登陆失败二 CMAD登陆失败二 故障排除方案: 检查CMAD的服务器登录地址是否正确,如下图所示。如果地址错误,则输入正确的服务器地址;如服

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