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成人教育教学质量监控的主要模式 O王晓明 [摘要] 由于管理理念、管理 内容、管理方法 以及管理程式的不同，成人教育教学质量监控的具体实施方 案在体现共性的基础上可 以千差万别、灵活多样 。戴明环模式、全面质量管理系统模式和 Isogo00模式是比较 有代表性的成人教育教学质量监控模式。 [关键词 ] 教学质量监控 ；戴明环模式；全面质量管理 ；ISO9000模式 [作者简介 ] 王晓明(1980一)，男，硕士，莱艽职业技术学院讲师，研究方向：．net开发与教育管理。(山东莱 芜 271100) 成人教育教学质量监控是一项极具复杂性的系 扎扎实实地并富有创造性地开展T作，持续改进和提 统T程 ，牵扯到方方面面的关系，其 内部也蕴涵着不 高教学质量 。三是检查阶段 (C阶段 )，对照计划要求 ， 同的管理理念 、不同的管理 内容 、不同的管理方法和 在执行过程 中或执行过程后对执行效果进行检查 ，及 不同的管理程式 。正因为此 ，成人教育教学质量监控 时总结和发现其中的经验和问题 。四是处理阶段 (A 的具体实施方案在体现共性的基础上可以千差万别 、 阶段)，肯定成功的经验并使之成为共 同的标准、规程 灵活多样 。戴 明环模式 、全面质量管理系统模式和 和制度 ，同时将失败的教训制定为反面的标准 ，建立 ISO9000模式是比较有代表性的成人教育教学质量 经验教训档案 ，以对所存在的所有问题进行综合处 监控模式 。 理 。 一 、 戴 明环模式 (二)戴 明环模式质量监控 的主要步骤 戴明环模式又称 PDCA模式，其基本涵义是 ：质 戴明环模式的质量监控主要分为八个步骤 ：第 量管理和质量改进按照计划 (Plan)、执行 (Do)、检查 一 ， 分析现状，找出存在的主要质量 问题 以及质量管 (Check)和处理 (Action)的顺序循环往复，以进入一个 理 中存在的主要 问题，并尽可能用数据加 以说明。第 科学的逻辑运作过程 ，最终提高管理质量 。 二 ，归因分析产生质量问题的各种影响因素。具体要 (一)戴 明环模 式质量监控 的主要阶段 求是，从所存在的问题出发，逐个问题 、逐个影响因素 戴明环模式的质量监控主要分为四个阶段 ：一是 地进行归因分析，在质量问题与影响因素之间形成明 计划阶段 (P阶段 )，以提高教学质量 以及职工和顾客 确 的对应关系。第三 ，根据质量问题与影响因素之 间 的满意度为 目标 ，通过调查研究和分析诊断 ，确定达 相关性 的强弱 ，明确区分m影响质量问题 的主要 因素 成 目标的具体措施和方法。二是执行阶段 (D阶段 )， 和次要因素。第四，针对影响质量的主要因素 ，制定改 按照已经制定的 目标和计划 ，克服各种障碍和阻力 ， 进计划 ，采取有关举措 ，并预测其效果。计划和举措一 交流规则，逐步接纳外语文化，使其在今后的T作中 力 ，关注学生在专业领域使用英语 的能力，把英语课 不至于因为文化差异而产生焦虑心理 ，确保无障碍沟 程教学与专业课程教学结合起来 ，满足卓越T程师英 通 ，以此来促进有效的跨文化交际能力培养。 语 的行业化要求 。 第j个阶段是专业英语 (EGP)和研究方法课程 阶段 ，]二程技术人才 的英语能力 的培养得益于专 门的 参考文献 ： 英语教学，对卓越工程师的英语培养是专业英语和学 [1]张安富，刘兴凤．实施 “卓越工程师教育培养计划”的思 术英语的结合。卓越工程师专业英语的教学必须与学 考… 高等工程教育研究，2010，(4)：56-59． 科接轨，如车辆与动力专业的学生应该具备汽车工业 [2]林健．“卓越工