项目管理人员继续教育设计方案中关于在企业ERP实施过程中进行管理咨询研究报告探讨杨兴友.docVIP

关于在企业ERP实施过程中进行管理咨询的研究探讨 杨兴友－311070380 2011年3月14日真正要让ERP应用产生比较好的效益，除了利用ERP的技术外，还需要引入先进的管理理论、思想和方法，将先进的管理思想与管理技术结合起来，才能最有效提升企业的管理水平。ERP系统应用是一次管理改造工程而非IT工程。 ERP系统应用是一次管理思想革命。 ERP系统应用是一次管理文化重塑。 二、管理咨询队伍的组织建设 在ERP系统实施过程中，一个完整的管理咨询队伍应结合咨询公司和企业双方的力量，咨询顾问和企业人员共同参与，保证ERP实施的过程同时也是彼此知识转移的过程，通过完整的项目实施过程，帮助企业培养一支内部咨询队伍，以实现管理的持续改进。 一个良好的管理咨询组织可以保证项目有条不紊地按照预定计划进行，保证阶段目标的实现质量。充分发挥每个项目成员的工作效率和ERP工具及技术的使用效率。 管理咨询队伍的组织建设，，应考虑如下因素： 管理咨询团队应包含咨询公司和企业双方成员，同时明确双方的共同利益和职责； 团队应以更新企业传统的观念和认识，树立流程管理思想，提升营销管理、生产管理、财务管理、采购管理思想为指导方向； 明确ERP的实施过程知识和技术转移的过程，因此双方的合作和沟通交流方式应该是坦诚和畅通的； 团队应建立明确的阶段目标和成果里程碑； 应有切实可行的团队内部沟通交流或者定期会议的机制； 团队内部制定定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果的考核评价机制； 根据需要预留培训人员。 三、实施管理咨询的目标 在ERP实施过程中开展管理咨询，其目标就是通过企业信息化实现该企业的管理变革，使其能应用现代管理理念和先进的管理手段，在企业范围内建立科学的集团管理模式和高效的业务运作流程，发挥整体效应，转变员工观念，提高整个企业的管理水平和运作效率，全面提升企业的核心竞争力，并为企业下一步推进信息化应用做好准备。具体来说，通过管理变革，需要达到下列目标： 结合信息化，对企业的现有管理的关键问题做出诊断，分析现有问题、问题形成的原因及解决问题的办法。 梳理贯穿企业、子公司、各部门的主要关键业务流程，特别是ERP实施所涉及的部门，为后续ERP实施奠定基础； 结合信息化，确定企业各职能部门职能，明确相关部门的岗位职责。 四、实施管理咨询的思路及研究 4.1 解决思路 在企业ERP中实施管理咨询的总思路如下图： 上图为企业管理咨询的总体解决思路。咨询的内容包括公司管理模式设计、业务流程设计、部门职责与岗位职责设计、考核体系设计和IT建设规划等有机模块。其中管理模式设计是后续其他管理咨询的基础，其中管理诊断明确了应当改进的地方；战略明晰和组织能力的评估明确了方案设计的方向和应着重提升的组织能力；行业研究和最佳实践的研究明确了方案设计可以从先行企业中获得的启示和借鉴。 根据重新设计后的管理模式，在部门职责和关键岗位职责设计的过程中将重新界定和定义各部门的职责与权限以及关键岗位的职责与权限。业务流程的梳理和优化设计将进一步界定和明确企业各部门、各岗位的权责利，并进一步充实和完善岗位职责的描述。绩效与考评体系设计为新管理体系提供了有力保障。为了保证管理体系建设有条不紊的推进下去，结合咨询公司在变革管理方面的实际经验，将变革管理的系统理念和方法贯穿于整个体系当中。 在企业管理体系构建过程中，需要自始至终贯穿变革管理的理念与方法，在企业上下形成规范和强化管理的共识，强调管理体系建设的紧迫感，加强领导，全员的参与，在关键控制点进行有效的培训，同时做好激励工作，这些都是保证管理改进成功的关键因素。 4.2 针对解决思路的分析研究 下面就4.1节解决思路图中提到的部门职能、岗位职责、绩效体系等方面进行设计和分析阐述。 1、部门职责和岗位设计 部门职责和岗位设计是在“组织架构分析”和“业务流程设计”之后进行的。基于公司战略，以专家讨论和分析的形式，已经对公司的组织架构进行了评估；在此基础上需要进一步提出具体到部门和关键岗位的组织架构调整方案，包括从公司治理结构层面到经营管理层面、总部管理职能部门、生产厂、其他业务单元在内的总体定位和职责分工。 同时，部门与岗位职责的设计不仅同公司的组织结构有关，还与公司的管理流程相关，是二者共同作用于部门与岗位而形成的。 2、部门职责形成的思路是： 在确定了公司的组织框架后，公司定位就已经能够决定总部和职能部门和业务部门的大致工作目标和职责范围，这是自上而下的部门职责确定方法。 同时，针对与一流公司的管理方式进行的比较分析，能够进一步提出公司各部门职责的补充建议方案。随后，围绕部门工作目标，定义部门职责必须涵盖的业务职能，检查部门职能是否重复、矛盾；流程中相关文档的提供和接受、团队形式、跨部门工作、指令和执行、前道与后道工作内容在相应部门的职