管理信息系统王欣第12章信息系统的发展趋势.pptVIP

教学目的 本章是知识面的扩充，介绍管理信息系统及其他信息系统的类型，对学生及时了解和跟上新技术、新方法有积极的作用 可以用讲座的形式组织教学，教学的重点仍然是对概念与实例的理解 有条件的地区可以组织学生进行实地考察，参观一些有代表性的各类信息系统 教学要求 了解ＭＲＰ－ＩＩ的基本概念、组成和原理 了解ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系 了解ERP的基本概念和功能 了解CIMS的逻辑功能结构 2．满足集团企业多元化经营的需求 ERP增加了适应不同行业信息化管理的需求，可以满足集团企业多元化经营的需求 如流程行业，以及具有不同生产性质并存的企业的需求 应用功能的扩展 3.增加了人力资源管理 ERP新增了人力资源管理，如招聘、培训、考核、晋升、工资、出勤、员工、自助服务以及知识管理等 4.增加物流管理外延功能 对物流管理的外延进行了扩展，如运输管理（运输计划、车辆调度、运输费用、运输方案优化等）和厂外仓库管理，控制流程领域的提前期和成本费用 应用功能的扩展 5.增加企业高层经理决策支持功能 增加了提供决策信息的高层经理信息系统（Executive Information System，EIS）以及业务信息智能系统（Business Intelligence，BI） 支持专家系统、人工智能或基于规则的决策支持系统，以及各种优化功能 6．增加了实时切换语种、多币制、多税制及多工厂管理的功能，满足不同国家地区的财务、税务法规的要求，支持跨国、跨地区经营。 应用功能的扩展 7.增加售后服务、维修和备品备件管理的功能。 ERP系统可以实时地向产品研制开发和质量管理部门提供产品实际使用状况的反馈信息，提高客户的满意度 8．增加了优化供应和流通渠道的功能，也就是软件公司产品中的“供应链管理（SCM）”涉及的内容 应用功能的扩展 9.采用了一些先进的技术 为了及时响应客户需求，并能够及时给予切实可行的答复，缩短交货期，采用高级计划与排程技术（Advanced Planning and Scheduling，APS）或先进计划及优化技术（Advanced Planning and Optimization，APO）,把计划的范围扩大到供需链各个环节，采用各种优化排产方法，支持同步运算，支持分布于各地的销售人员向企业有关部门进行远程访问和模拟操作 应用功能的扩展 10.增加前端客户关系管理功能 ERP加强了客户调查、跟踪、分析、收集市场和商业情报与客户服务和技术支持的功能，体现客户的价值观，弥补了掌握客户需求信息不足的被动状况，提高了客户的满意度 通过CRM系统还实现了企业各种业务部门对客户信息的实时共享，是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步 应用功能的扩展 11.加强销售分析功能 在使用数据仓库技术基础上，发展数据挖掘（Data Mining）技术，实现多维数据的查询分析，开发了联机分析处理(On-line Analytical Processing，OLAP)，为实时决策提供有力的工具。这部分也可以是CRM（Customer Relation Management）系统的组成部分。 支持互联网技术和电子商务(E_commence) 应用功能的扩展 早期的MRPⅡ往往被用于离散式的生产类型，如机器制造业，飞机制造业，汽车制造业等 由于ERP具有流程作业管理、配方管理及批号跟踪等功能，因此，ERP可以用于流程式的生产类型 也可以用于离散式加流程式的混合型的生产类型 ERP则可以适应各种生产类型。另外，ERP也能适应多种经营，多种业务的应用环境 应用环境的扩展 它具有模拟功能和图形处理的能力 具有从结构化的决策向半结构化和非结构化的决策转化的决策支持功能 应用方法的扩展 开放的计算机服务器技术 图形用户界面（GUI）代替了字符界面的MRPⅡ软件 关系数据库技术 面向对象技术 新一代的Internet Web服务器技术 电子商务技术 应用技术的扩展 主要是通过业务流程重组实现管理的预见能动作用 对ERP的功能要求突出了打破企业的四壁“管理整个供应链（Managing the Entire Supply Chain）”，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理，在应用环境上支持多种生产类型、多种经营方式、多种业务 在应用方法上采用了图形、模拟、决策等各种方法 在应用技术上支持开放的客户机/服务器系统 应用技术的扩展 第五节 CIMS 管理信息系统的发展 1974年，美国的约瑟夫.哈林顿博士提出了计算机集成制造（Computer Integrated Manufactoring，简称CIM）的概念 企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制造、