电商职业核心能力.pptVIP

四级电子商务师主要职业功能 三级电子商务师主要职业功能 二级电子商务师主要职业功能 一级电子商务师主要职业功能 * * * * 电子商务职业的核心能力 商务网页设计与制作能力（四、三、二） 能够根据企业需求制作商务网页 设计：网页布局设计（已知栏目） 制作：能用工具及模板制作网页（静态、动态） 商务网站维护与管理能力（四、三、二） 安全维护（数据备份、日志管理、入侵防范、支付安全等） 内容维护（信息采集、信息分类、信息编辑、信息发布等） 网络营销能力（四、三、二） 能够对企业的产品进行网络及其它方面的营销（方法、策略） 电子商务运营管理能力（一） 能够对企业的电子商务网站进行运营管理 商务模式、行业分析、团队、财务等 电子商务职业岗位分析 网络营销人员 能够将企业的产品或服务通过互联网进行销售，能够利用互联网进行网上市场调查并撰写市场调研报告；能够熟练运用网络及其它宣传媒介进行网站的宣传推广工作。 技能要求：掌握网络工具的使用，掌握市场营销的基本技能，具有良好的网络沟通能力和一定的写作能力。 电子商务职业岗位分析 客户服务人员 能够利用互联网相关工具以及呼叫中心解答客户常见问题，利用相关信息平台做好客户服务工作；能够总结并设计FAQ。 技能要求：能够熟练使用电子邮件、即时通讯、论坛等工具，具备基本的商务沟通技能。 电子商务职业岗位分析 商务网页设计与制作人员 能够根据企业业务需求设计商务网站，并能够采用网页制作工具制作网页。 技能要求：掌握网页制作工具的使用、图片图像处理软件的使用。 电子商务职业岗位分析 网站建设与维护人员 能够进行网站建设管理；能够组织进行网站的日常维护与管理。 技能要求：掌握基本的项目管理技能、网站规划设计技能、网站运行管理技能。 电子商务职业岗位分析 网络信息编辑人员 能够策划网站栏目、采编归纳，能够对网络信息进行筛选及关键词的设置。熟悉企业网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求。 技能要求：较强的文字功底和文字处理能力，熟悉网页结构，强烈的责任心。 电子商务职业岗位分析 网站运营管理人员 能够制定企业网站中长期发展计划，并能够执行与监督。能够对网站频道进行运营管理、市场推广、广告的经营与销售；能够建设和管理网站的运营团队。 技能要求：掌握网络营销技能，具备企业管理、财务管理、人力资源管理能力。 (三)网站广告发布 (二)安全防护 (一)密码管理 (二)网上商品选购 (一)网上注册 (四)网络客户服务 (二)搜索引擎推广 (一)电子邮件推广 (二)网页发布与维护 (一)网络商务信息采集 (三)网页动画制作 (二)网页图形图像处理 (一)静态网页制作 工作内容 五、商务网站安全维护 四、网上交易 三、网络营销 二、商务网站内容维护 【操作层面】 网页制作； 网络推广； 销售； 网络客户服务； 网络信息专员。 一、商务网页制作 主要工作岗位 职业功能 (四)网络客户服务 (三)交易安全管理 (二)数字证书管理 (一)文件加密 (四)网上支付 (三)电子合同签订 (二)网络商品采购 (一)订单处理 (三)网络促销 (二)网络消费者行为分析 (一)网络市场调研 (二)网络商务信息维护 (一)网络商务信息采集 (三)动态网页制作 (二)HTML网页制作 (一)网页布局设计 工作内容 五、商务网站安全管理 四、网上交易 三、网络营销 二、商务网站内容维护与管理 【简单分析+操作层面】 网页设计与制作； 网站内容管理； 市场调研/商务助理； 网络销售； 网络采购； 客户服务； 订单管理； 电子商务专员 （订单处理-快递联络-财务数据核对等） 一、商务网页设计与制作 主要工作岗位 职业功能 (二)商务网站功能设计 (二)物流信息应用 (一)物流信息分析 (三)网络客户服务与管理 (二)网络营销策略制订 (一)目标市场营销战略制订 (二)商务网站运行管理 (一)商务网站建设管理 (五)商务网站建设计划制订 (四)商务网站内容设计 (三)商务网站技术架构设计 (一)商务网站需求分析 工作内容 四、物流信息管理 三、网络营销 二、商务网站建设与管理 【分析设计+管理层面】 1-商务网站策划与开发管理 （项目经理、产品经理） 2-商务网站运营管理 （经理或总监）； 3-产品经理或产品专员； 4-市场经理 一、商务网站规划设计 主要工作岗位 职业功能 四、团队建设与绩效管理 (三)融资方案设计 (二)经营计划的制定 (一)财务报表分析 (三)绩效管理方案设计与实施 (二)培训计划制订与实施 (一)组织机构设计 (四)商务网站评估 (三)合作伙伴选择与管理 (二)运营制度制订 (一)业务流程设计 (二)商业模式优化 (一)商业模式确