销售员管理规定.docVIP

销售部管理有关规定 ----销售员管理篇 一、销售员岗位职责 维护公司的形象和声誉，为公司操作的楼盘作好有力的宣传工作； 接待热情，细致讲解，耐心服务，必须让客户对我们的服务表示满意； 全面地熟练掌握楼盘的规划、设计、施工、管理的情况，在接待客户时做到胸有成竹； 了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 谈判时尽量让客户接受公司已定好的价格和交房标准，不为谈成一笔业务向客户做出公司没有规定的承诺而损坏公司的利益； 主动配合客户办理产权和按揭相关手续，及时向客户反还合同和相关票据； 制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行有效销售； 积极发挥主观能动性，调动各方资源挖掘潜在的客户； 定期进行市场调查，每天值日的置业顾问对市场情况不断收集，每位置业顾问要对收集的情报进行研究（报刊楼盘资料等）； 注意相关资料、客户档案及销售情况的保密，如因泄露自己客户的有关情况而引发的纠纷，后果自负； 及时向经理反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 每天记录电话咨询及客户的接待情况； 协助解决客户售后服务工作，做好对客户的追踪和联系记录； 售楼部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 每天做好销售总结，每月做好工作总结，月总结每月底及时上交经理； 维护售楼现场的设施完好及清洁； 定期做好意向客户访谈记录、意向