业主手册(山居岁月)..pdfVIP

重庆上邦物业管理有限公司 业 主 手 册 1 目 录 致辞 第一章 项目简介 第二章 物业服务公司 第三章 社区管理 第一节 物业公司的服务范围 第二节 业主/用户权利义务 第三节 入伙、迁入/出办理 第四节 社区管理规约 一、设施设备 二、安保维护 三、环境维护 四、装修规约 五、突发事件 六、管理费用 第四章 社区服务 第一节 服务项目 第二节 常用电话 第五章 服务标准及承诺 2 致 辞 尊敬的上邦山居岁月社区业主： 您好！ 恭喜您和您的家人入住上邦山居岁月社区。从今天开始，您将享受到上邦 物业无微不至、人性化的贴心管家式服务。在今后的日子里，我们期待着与您 携手，共同把山居岁月社区建成高尚、文明的美丽家园。 长期以来，上邦物业人以营造高尚的社区人文情怀及健康的生活氛围为己 任，相信从您步入上邦山居岁月社区的第一刻开始，这个由腾翔实业倾心铸造 的优质物业，加上由上邦物业人热情奉献的优质服务，将令您全面体验到温馨、 舒适的现代家居生活。 我谨代表上邦山居岁月社区全体物业人员承诺：我们将秉承上邦物业 “以 客为尊，服务致诚”的理念，认真遵循 “客户满意是衡量我们服务质量的标准” 这一服务宗旨，使您的居家生活平添无限的新意和乐趣。 上邦物业公司全体人员真诚祝愿您和您的家人生活美满、幸福安康！ 总经理： 重庆上邦物业管理有限公司 3 第一章 项目简介 上邦山居岁月项目打造的是璧山第一墅，整个项目占地1100亩，集山， 溪，林，谷，园，湖各种自然资源于一体，项目北面是龙隐山，东面是缙云山， 引自缙云山山泉的景观水系环绕，整个地形地貌成 “佛荫龙凤聚宝盆”状，属 于上风上水的宝地。 项目总用地面积1100亩，总户数1017户，户型分为联排和双拼别墅，总 建筑面积25万方，停车位248个， （其中联排每户一个停车位，室外停车位共 计128个，双拼每户2个停车位，共计120个），容积率0.59，绿化率40%。 整个社区是按照地中海托斯卡纳小镇的建筑风格打造的。红色的陶瓦，手 抹灰的墙面，气孔，铁艺栏杆，门廊等，都极具异域风情特色，给您营造原汁 原味的地中海浪漫生活的享受。整个社区有1万平米的地步公园，方便你晨起 饭后休闲锻炼；还有3000平方米的养生会所和7000-10000平方米的商业配套， 里面配备SPA，瑜珈、健身房、餐厅、茶楼、超市等各项生活配套，方便业主的 日常生活所需。同时社区还设置有独立的幼儿园，方便业主的子女就学。 4 第二章 物业服务公司 重庆上邦物业管理有限公司成立于200７年８月，系重庆腾翔实业有限公司 旗下的具有独立法人资格企业，是一家从事高端别墅物业服务的品牌化公司。 公司现有员工180多名，管理别墅面积13万多平方米，所管理的业态涵盖 了高档公寓、顶级别墅、商业小镇、酒店、高尔夫球场等多种物业类型。 公司高度重视企业文化建设，倡导 “没有完美的个人、只有完美的团队” 的团队建设理念，崇尚协作、交流、沟通并提供宽松的工作环境。同时重视培 养员工诚实守信的自律意识和鼎力塑造企业品牌的责任感，打造企业核心竞争 力，竭诚为德才兼备的优秀人才搭建实现自我价值的事业平台。 公司自成立以来，严格遵循 “以人为本