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服务器常见问题 分析和解决 引言 通用分析和流程 总体计划 u记录问题：具体现象，日志，代码，提示，声音等。（记住收集信息这一点非常重要，一定要全面的记录） u什么事件造成这个问题，或者进行过什么操作之后出现问题 u?在问题发生前有无添减硬件或者软件 u问题发生是否具有周期性，还是偶尔发生，并且记录发生周期。 u问题和什么相关，是硬件故障引起还是软硬件共同引起 u进行问题的详细分析（按类别） u如果单纯的依靠分析不能得到结论则需要进行故障复现来定位故障 u依然不能解决问题的话需要相后一级的技术支持提出支持申请，并提交相关细节材料。 通用信息 我们所遇到的问题： l纯硬件的问题 l纯软件问题（包括OS 以及Application ） l硬件软件都相关的问题 l什么事件造成这个问题，或者进行过什么操作之后出现问题 l在问题发生前有无添减硬件或者软件 l问题发生是否具有周期性，还是偶尔发生，并且记录发生周期。 l 其他 总体计划 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 硬件组成 CPU相关 各种总线 各种存储 电源 BIOS FRU/SDR BMC 其他 硬件排错 处理器： SMP系统： 1.处理器的主频cache 等参数需要一致 2.服务器突然断电或者其他情况时：CPU在开机自检时不能完全检测到，需要reset（in bios