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WLAN典型故障处理 目 录 常见故障处理 天翼通网络常见故障处理 无法认证问题 无信号问题 有信号无法链接问题 天翼通网络常用故障处理步骤 一、无法认证问题 故障现象：WEB+DHCP认证无法进行，PPPoE正常 故障分析： PPPoE链接正常，说明天翼通网络从网卡到PPPoE认证服务器没有问题； 测试上网功能也正常； 查看无线网络链接，已经设置TCP/IP为自动获取IP地址，正常； 查看无线网络链接，发现地址是169开头的系统默认地址； 查询互联网中心，检查发现该局向所规划DHCP地址池中的地址已经使用完毕，地址规模太小，仅能容纳30个WEB+DHCP认证用户。 处理对策： 适当增大该局向DHCP地址池的大小。 注：WEB+DHCP认证实现的方式是首先向无线用户分配公网IP地址，即使该用户不使用天翼通网络上网，也会占用一个公网地址，因此在需要对DHCP地址池做一个合理规划，并不时进行调整或扩容，否则将出现需要上网用户无法获取地址的情况。 天翼通网络常用故障处理步骤 一、无法认证问题 故障现象：WEB+DHCP/PPPoE认证无法完成 故障分析： 现场测试发现信号场强正常，信号质量也正常； 测试另外一个AP设备也是如此情况； 测试第三台AP设备，一切正常； 经查看网络图，发现1、2台AP与第3台AP所接交换机不同，怀疑交换机问题； 到交换机机房，使用