流程与技巧.pptxVIP

招聘流程与技巧招聘流程与技巧1课程目的了解招聘的基本概念了解MG名爵经销商的组织架构掌握人员招聘的流程与操作技巧明确员工培训与日常辅导的意义与方法最终真正达成造才、用才、留才的目的2课程内容123456 汽车销售服务行业人力资源管理招聘概述MG名爵经销商组织结构人员招聘新进员工培训人员日常管理 31. 汽车销售服务行业人力资源管理4汽车销售环境变局—— 竞争加速，变化加剧产品生命周期变短价格竞争加剧，利润下降顾客对产品及服务品质的要求愈来愈高信息知识技术创新加速5人力资源管理的趋势项目传统模式发展趋势工作设计? 效率、生产率? 标准程序? 特定工作描述? 质量，客户导向? 创新? 自主化工作小组，员工自主 意识（创意）? 授权培训? 与工作相关的技能? 交叉性职能? 问题诊断与解决能力激励和报酬? 个人绩效、奖金? 以团队或小组为单位的报酬? 经济或非经济价值7人力资源管理的趋势项目传统模式发展趋势职业生涯规划? 工作技能? 根据个人成就晋升? 直线式的职业发展? 解决问题的能力? 根据团队成绩晋升? 多元式的职业发展目标和使命? 目标管理? 共同愿景，价值观沟通方式? 自上而下? 自下而上，水平，多方向健康与安全? 处理问题? 预防问题 –健康计划 –安全计划 –援助计划8 高效率组织 创新与冒险信息系统化 并全员共享，以支持团队工作重视学习工作设计倾向 多技能支付与表现相称的酬劳高效率组织组织跨部门 的团队每一成员有足够 的应变能力每一成员都要 面对客户管理层扮演顾问 及教练的角色9销售队伍的四大成功因素企业生命周期的各个阶段新创成长成熟衰退关注重点销售队伍和销售合作伙伴的作用★★★★★★★★★★销售队伍的规模★★★★★★★★★★★★★专业化程度★★★★★★★★★★销售队伍的资源 配置★★★★★★★★基本的客户战略建立产品的知名度，让客户迅速接受新产品加大对现有细分市场的渗透力度，并开发新市场重点关注如何高效地提供服务和留住现有客户以效率为重点，维护重要客户关系，退出无利可图的细分市场信息来源：《商业评论》10汽车经销商面临的人力资源问题凭借人情关系人才意识淡漠职/能不符个人才能不能发挥决策压力集中于领导缺少员工的评估与辅导方法需要员工的发展计划授权遭遇问题激励方案脱离公司目标11当前汽车经销商人力资源管理存在的弊端人力资源整体素质普遍偏低? 优秀业内销售人员经验缺乏? 优秀服务人员技术力量薄弱? 有较高理论水平经验的人员更少? 复合型的管理人员更缺乏人力资源激励缺乏科学性、 系统性? 在对销售人员的激励中，多是采取简单的较低基本工 资，加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法， 没有把销售员工个人的成长与企业的发展目标结合起 来，使员工在销售旺季积极性很高，在销售淡季积极性 很低人力资源管理的主体与客体存 在短期思想? 在很多4S店的投资者中，“短期高回报”心理非常重，捞 一把是一把的投机心理，使得投资者很难从长远角度考 虑企业的发展问题，考虑员工的个人发展问题缺乏综合高级管理人才? 懂管理、懂销售与市场、懂售后、懂财务的综合性高级 管理人才的匮乏，成了4S店运营管理工作中最关键的问 题之一人力资源管理水平相对较低? 当前4S店的人力资源管理基本处于传统的人事管理阶 段，主要是人才的招聘，工资的发放等事务性工作，所 谓的人力资源部往往与办公室是一个部门，普遍缺乏挖 掘和培养企业自己人才的中长期计划。122.招聘概述13招聘的目的、定义和意义 目的：招聘工作的任务或目的是要寻 找具备最适合的技能，而且具有劳动 的愿望，能够在企业相对稳定地工作 的雇员。定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。 14招聘招聘工作的基础??人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。 确定企业究竟缺哪些岗位岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。 使管理者了解应招聘什么样的人来填补这些空缺 15招聘的过程和步骤 2确定招聘策略 3建立应聘者储备 1制定招聘计划 4对应聘者进行筛选 应聘者招聘者 5 决定录用合格的 应聘者 16 6对招聘录用工作 进行评估3. MG名爵经销商组织结构17MG经销商组织结构图 总经理 市场部市场经理 销售部销售经理 客服部客服经理售后服务部 服务经理 行政部行政经理 财务部财务经理服务策划/信息管理人事出纳信息管理客服专员行政会计前台业务主管市场专员 服务接待 增值业务车间主管配件主管 配件保管 配件计划 索赔员 展厅主管 销售顾问 培训专员大客户业务 二级网络二手车业务 技术专员质量检验员 机修技师 钣喷技师 工具保管18MG经销