第一章 管理与管理学10.13.ppt

管 理 学;学习要求： 不得旷课、迟到、早退 成绩：考试80％，平时出勤及回答问题20％ ;第一章 管理与管理理论; ; ;一、管理的定义;（一）若干代表性的观点 ; 赫伯特·A·西蒙的观点; 哈罗德·孔茨的观点 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。;斯蒂芬·罗宾斯的观点 管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。;（二）本书的基本观点;第一 管理的载体是组织 第二 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 第三 管理的对象是相关资源 第四 管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新 第五 管理的目的是为了实现既定的目标;效率（方式）;90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效果，无效率; 二、管理的职能;（一）决策;（二）计划;（三）组织;（四）领导与激励;（五）控制;（六）创新; 管理的职能;各个职能的相互关系;三、管理的性质;（一）管理的科学性; 管理的艺术性强调管理的实践特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧和诀窍。 ;（三）管理的科学性和艺术性的关系;四、道德与社会责任;思考： 一个推销员贿赂一个采购代理员是道德的吗？那么如果这笔贿赂款是出自他自己的销售佣金会有什么区别吗？有人将公司的汽车作为私用道德么？或者说百事可乐公司在欧盟委员会调查可口可乐公司中所起的作用道德么？还有一个最常见的问题，你们在座的每一位同学，有谁从来都没有作弊、你认为考试作??是不道德的行为么？ ;定义：;（一）四种道德观;功利观： 功利观强调利益至上，功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 优点:对效率和生产率的提高有促进作用，并符合利润最大化的目标。 缺点：会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下；同时，功利主义也会造成一些利益相关者的权利被忽视。 ;权利观： 认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 优点：保护了个人的基本权利，能够增加员工的积极性和工作热情。 缺点：有时候管理者把个人的权利保护看得比工作的完成还重要，往往会降低劳动生产率或效率。 ;公平观：接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他们看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。 优点：保护了弱势群体的利益。 缺点：可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 ;社会观： 又可称之为综合观，他把实证和规范两种方法结合起来，这种道德观综合了两种契约。 这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的，什么是错的。;研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。随着个人权利和社会公平越来越受到重视，功利主义遭到了越来越多的人的非议，因为他在照顾多数人的利益的时候忽视了个人或少数人的利益。如何从非功利的角度进行决策，对管理者来说无疑是一个挑战。;（二）影响管理者道德素质的因素;调节因素;6.遵循自己选择的道德准则，即使他们 违背了法律;结论：;研究发现，有两种个性变量影响着人们的行为，这些行为的依据是个人的是非观念，这两种个性变量是自我强度和控制中心。 自我强度是衡量个人自信心强度的一个个性尺度，自我强度高的人往往能够克制不道德行为的冲动，并遵循自己的信条，换言之，他们更可能做自己认为正确所事； 控制中心是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。内控的人认为他们自己掌握自己的命运，会为其行为承担一定的责任并依据自己的内在是非标准来指导自己的行为。;问题强度：;有多少人会受到伤害;（三）提高员工道德素质的途径;（四）两种社会责任观的比较 ;本书观点：;第二节 管理者的角色和技能;一、管理者的角色（亨利·明茨伯格） ;管理者的角色（Henry Mintzbery）;在人际关系方面的角色;信息方面的角色;决策方面的角色;大量的后续研究人员在不同的组织中和不同的管理层次上检验了明茨伯格的角色分类的有效性。研究证据一般都支持管理者角色的概念－－无论是在何种类型的组织