企业文化建设实务(重点).ppt

第三单元企业文化建设的途径与方法 思考题： 企业文化建设从何入手？要规范哪些内容？ 1、企业文化建设循环图 企业愿景和目标提出更高要求，进一步挖掘价值理念。 领导者澄清个人价值理念。 归纳与提炼企业核心价值观。 清晰表达 身体力行 制度保障 榜样激励 回馈员工和其他利益相关者 2、企业文化的建设法宝 提炼 坚持 重复 业绩 高 低 ？ ？ 探索（初创）期 成长期 成熟期 衰退期 退出期 生存的危机 人力不稳的危机 3、企业不同时期的经营理念 建立规则， 培养能力的危机 核心能力保持与创新的危机 人心安抚、 公司向心力 的危机 债权债务 二次创业 的危机 4、国内成功的企业家经营理念 搭班子、 定战略、 带队伍 先僵化、 再优化、 后固化 日事日毕、 日清日高、 16、海尔的企业文化 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔哲学：中正之道(中和,公正,大中至正) 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔经营理念：企业现代化、市场全球 化、经营规模化 海尔服务理念：真诚到永远 海尔管理模式：日事日毕，日清日高 17、企业文化的幅射功能 幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。 美国的惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的清洁和散热。” 18、管理的实质是文化 管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。 文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。 例：航空公司柜台小姐的妙答 一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务”。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容的拿起麦克风广播到：“各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回答：“那您也得先排队才行”。 19、企业文化与企业管理的关系 随着管理理论从科学管理——行为管理——人本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为重要的生产力。 国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。” 公司未来的挑战是什么？ 三流的企业卖【产品】 二流的企业卖【系统】 一流的企业卖【文化】 执行层 策略层 战略层 组织 愿景 20、企业文化建设内容的层次 企业愿景 企业使命、宗旨和目标：企业是做什么的？ 存在的目的是什么？企业未来是什么？ 企业精神和价值观：企业坚持什么原则？ 赞同什么？反对什么？ 企业各种运营管理和管理理念： 如：人才理念、经营理念、质量 理念、成本理念、服务理念等等 21、企业愿景 企业愿景： 是企业未来可以成就的，具有挑战性的远景描绘。一个可能和希望实现的未来蓝图。 愿景告诉员工“组织将来是什么”是对组织未来状况的美好憧憬。它是组织需要通过努力去追求的理想和抱负。只有清晰的描绘组织的愿景，才能够制定清晰的组织目标，进而才会有企业经营和管理的目标化、有序化和整体效率的提高。 一个愿景描述应当是： 它应当简单易懂； 它应当有吸引力； 它应当鼓舞人心； 它应当有助于建立一整套的标准； 它应当有可操作性； 一个愿景可以分为一至五年战略，或者五至十年战略。看你有多宏大，多遥远。一个愿景可能经过努力，不一定能够实现，但它的战略目标有可能实现。 22、企业愿景设计要求 案例：平安保险愿景： 成为国际一流的综合金融服务集团 所谓一流是指：一流的品牌，最好的机制，最好的人才， 最好的管理，最好的服务，最好的产品。 所谓国际是指：经营国际化，管理国际化，人才国际化， 资本国际化。 所谓综合性是指：是保险、证券、投资、基金和其他新的