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质量意识培训教材成功的人找方法 失败的人找借口 制作人：潘秀芳 日期：2013.9.13 目录太平机密，未经许可不得扩散！1、什么是质量ISO9001质量定义﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 太平机密，未经许可不得扩散！狭义质量--产品及附带的质量要求太平机密，未经许可不得扩散！产品质量：指各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的质量过程质量：即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度通常用“废品率”考核产品质量无论产品质量还是过程质量，决 定其合格与否，都是人的行为决定人的行为是人的意识具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证二：什么是质量意识质量意识就是对质量的认知及态度认知可以通过培训、学习等外在手段来逐步提升态度就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的具体体现在，是否有意识 地按照规定的流程和各项 管理办法去做，保证做出 来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。太平机密，未经许可不得扩散！质量意识的概念所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 作为员工，不仅仅是被动的接受，更要能够不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业需要分工、配合和协作,具有共同愿景。太平机密，未经许可不得扩散！没有质量就没有数量，就没有经济价值！制度与质量意识的区别：制度－－－－使想犯