信息管理学填空题.docVIP

信息管理学填空题 1、信息管理学的研究对象是 。 2、 按照空间状态分类,可以把信息分为信息管理的原则有：和整序原则根据应用范围，可将信息管理分为通常信息管理组织中的工作岗位可以分为、信息服务与技术支持人员等控制的基本过程都包括三个步骤：一是；二是；三是。企业再造工程包括四个关键词：和。是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。BPR过程由和四个阶段组成商务信息流是指商务活动中伴随和产生的信息流 、 、系统实施、系统运行维护5个阶段。 19、ISO在ISO/IEC7498-4文档中定义了网络管理的五大功能，并被广泛接受。这五大功能是：配置管理、 、 、故障管理、计费管理。 20、面向用户角度的软件质量特指标一共有9个，包括：功能性、 、有效性 、 、易用性、可维护性、可移植性和重用性。 21、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从 的管理到 管理再