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PAGE PAGE 27 连锁经营的概述 连锁营销的概念与特征 连锁经营的产生与发展 第一节连锁营销的概念、特征 一、概念：连锁营销（CM—Chain Marketing），是指经营同类商品和服务的若干企业，在核心企业或总部的领导下，通过规范化经营，实现规模效益的一种经营形式。 ¤连锁店是相对于传统的单店、多店而言的。 ¤连锁店不能简单地等同于商业企业集团。 二、特征：标准化、简单化、专业化、规模化。 1、标准化： 连锁经营的企业在经营管理的重要环节和重要的方面实行统一、规范、制度化的管理。 a 店名店貌的标准化：名称、字体、颜色、装修风格。 b 经营的标准化： 进货渠道、权限、程序；商品的内容、结构、价格；销售方式、服务方式、营销方式。 c 管理的标准化： 采购、进货、库存、装配、销售；信息处理；餐饮服务业的原材料、制作工艺、产品质量、包装样式；员工的工作行为。 2、专业化： 3、简单化： 4、规模化： 规模化的优势： a 增加分店的数量，扩大市场销售的覆盖率，提高连锁经营企业的销售额。 b 降低连锁经营企业的运行成本，提高企业的竞争力、盈利空间 。 注意问题：企业总体经济效益与发展分店的投资关系；分店的数量与企业管理能