消费心理学及实务课件作者谢忠辉主编第4章节-消费者需求与购买动机.pptVIP

学习目标 了解消费者需求和购买动机的分类 理解马斯洛的需要层次论和购买动机理论 掌握消费者购买行为和购买决策 4.1.2马斯洛的需要层次理论 1.生理需求 在人的一切需求中，生理需求是最基本的、最优先满足的需求。生理需求在未得到满足之前，其他的需求都会处于次要地位。 2.安全需求 安全需求是人类为避免生理或心理方面受到伤害所要求的保护和照顾的需求。 4.1.3消费需求的概念、分类与特征 1.消费需求的概念 消费需求是指消费者心理或生理上的匮乏状态，即感到缺少点什么，从而想获得他们的状态。 消费需求是一个动态的过程，又是一个不断升级的过程。 消费需求的不断产生是消费接连不断的购买行为发生的内在原因和根本动力。 4.1.3消费需求的概念、分类与特征 2.消费需求的分类 （1）从需求的起源划分 生理性需求 社会性需求 （2）从需求的对象划分 物质需求 精神需求 （3）从需求的实现程度划分 现实的消费需求 潜在的消费需求 4.2.2消费者购买动机的类型 1.按照消费者从事商品购买的原因和驱动力划分 （1）生理性购买动机 消费者由于生理本能的需要而产生的购买 动机。 （2）心理性购买动机 消费者由于心理需要而产生的购买动机。 4.2.3消费者购买动机理论 1.认知和期望理论 认知理论认为，人类的动机行为是以一系列的预期、判断、选择，并朝着