消费者行为学课件作者徐俊昌第11章节影响消费者行为的购物环境因素.pptVIP

尚辅网 / 第11章 影响消费者行为的购物环境因素 思考： 商场或饭店里面为什么播放音乐？ I will always love you My Love Angel ………. 11.1外部营业环境与消费者行为 11.1.1店铺形象 商品 服务 硬件 方便 气氛 11.1.2 商店品牌 西 尔 斯 11.1.3零售广告 吉 无 林 假 大 药 药 的 房 地 方 11.1.4店铺位置与规模 国 商 卫 星 店 城市向南 时尚向南 11.2内部营业环境与消费者行为 11.2.1店内陈列 1.符合选择心理 2.符合习惯购买心理 11.2.2商店气氛 影响商店气氛的因素： ● 灯光 ●布局 ●