2017年暑假大学毕业生健身会所实习总结.docVIP

20?17?年暑?假大?学毕?业生?健身?会所?实习?总结? ? ?一、?实习?目的?通过?本次?实习?使我?能够?从理?论高?度上?升到?实践?高度?，更?好的?实现?理论?和实?践的?结合?，为?我以?后的?工作?和学?习奠?定初?步的?知识?。 ? ? ?2.?通过?本次?实习?使我?能够?亲身?感受?到由?一个?学生?转变?到一?个职?业人?的过?程。? ? ? 3?.本?次实?习对?我完?成毕?业设?计和?实习?报告?起到?很重?要的?作用?。 ? ? 二?、实?习时?间 ?20?17?年8?月2?3日?～2?01?7年?11?月2?3日? ? ?三、?实习?地点? 顺?德大?良东?区东?乐路?与桂?峰路?交汇?处新?领域?运动?公园?内(?明日?华府?后面?) ? ? 四?、实?习单?位 ?实习?部门?工作? 健?身游?泳馆?(销?售部?) ? ? 五?、实?习主?要内?容 ? ?一、?工作?内容? ? ?1、?安排?来宾?参观?会所?的各?项设?施及?介绍?课程?，完?成入?会手?续。? ? ? (?来访?时需?配合?客服?在前?台做?好登?记，?根据?会员?的特?征及?需要?引导?会员?选择?适合?的锻?炼及?卡种?) ? ? 2?、我?在工?作期?间必?须熟?悉会?所的?设施?，包?括内?部环?境及?器械?的数?量品?牌，?和所?开的?操种?，教?练的?专业?特长?，卡?的价?格，?会所?的经?营和?发展?。 ? ? 3?、在?工作?中我?要学?会推?崇教?练及?同事?养成?良好?的心?态及?习惯?，有?会员?聘请?私人?教练?时，?帮助?该会?员联?系推?荐私?人教?练。? ? ?4、?保持?有健?身及?入会?愿望?者的?联系?，不?断根?据记?载的?来宾?资料?进行?跟踪?服务?及电?话 ?回访?，以?进一?步热?忱，?全面?的介?绍，?提高?来访?者入?会的?热情?，了?解该?访客?真正?的需?要健?身的?目的?。 ? ? 5?、认?真统?计会?员资?料，?定期?不间?断的?对已?入会?的会?员进?行电?话回?访，?询问?训练?感受?，运?动效?果，?意见?和要?求，?通过?周到?热忱?的服?务，?最终?达到?使该?会员?续卡?转介?绍会?员的?目的?，同?时最?大限?度的?提高?会员?的满?意度?并做?好详?细记?录以?便检?讨总?结。? ? ?6、?扩大?市场?，做?好计?划，?外场?的突?击宣?传促?进企?事业?单位?办卡?入会?参与?健身?。 ? ? 六?、实?习总?结和?体会? ? ?(一?)实?习工?作的?总结? 回?想起?自己?刚来?公司?的时?刻，?仿佛?就在?昨天?。由?对会?籍顾?问工?作的?一窍?不通?发展?到现?在能?够独?立完?成工?作任?务，?在工?作中?领导?的带?头模?范作?用感?染了?我，?同事?的爱?岗敬?业精?神鼓?舞了?我，?使我?认识?到作?为新?领域?的一?员是?值得?骄傲?的，?因为?我们?的团?队是?健身?行业?的带?头兵?，我?们的?队员?是优?秀的?健康?宣传?者，?我们?始终?坚持? 身?体健?康才?是工?作、?生活?的首?要条?件，? 的?原则?，只?有拥?有一?个健?康的?体魄?，才?能立?大志?成大?事，?万事?以身?体健?康为?前提?，没?有健?康的?体格?，任?何的?想法?和行?为只?是纸?上谈?兵，?毫无?意义?。 ? ? ?在工?作中?，顾?客就?是我?们的?上帝?，一?个甜?美的?微笑?可以?给顾?客带?来一?天美?好的?心情?，一?句轻?声的?问候?消除?了与?顾客?之间?的距?离，?真正?的做?到了?来到?新领?域，?大家?是一?家人?，给?顾客?一种?宾至?如归?的感?觉。?在这?里，?顾客?享受?到的?不仅?仅是?健身?的乐?趣，?同时?他们?享受?到了?家的?温暖?，在?身体?得到?有效?锻炼?的同?时，?心里?也得?到了?甜蜜?的滋?润，?每当?看到?客户?对我?们的?服务?感到?满意?的时?候，?自己?心里?也感?到了?前所?未有?的满?足和?骄傲?。 ? ? ?为此?，自?己总?结了? 五?步 ?工作?法，?即：? ? ? 聆?听、?建议?、指?导、?帮助?、服?务 ?。客?户来?到健?身俱?乐部?，就?一定?有自?己的?想法?和目?的，?为此?，每?次客?户到?来的?时候?，聆?听他?们的?需求?是最?关键?的一?步，?只有?这样?才能?真正?了解?客户?想要?的是?什么?，他?们想?达到?一种?什么?样的?健身?目的?，只?有了?解到?了这?一点?，才?能针?对客?户的?实际?情况?，做?到有?的放?矢，?并提?供长?久优?质的?服务?。 ? ? ?