上半年银行营销主管述职报告范文.docVIP

上半?年银?行营?销主?管述?职报?告范?文 ? 述?职报?告格?式 ?述职?报告?是在?改革?大潮?中产?生的?一种?崭新?的文?体。?它是?随着?人事?管理?改革?和干?部科?学管?理的?实际?需要?而产?生的?。所?谓述?职，?顾名?思义?，就?是述?说履?行职?责的?情况?。即?述职?人 ?(代?表单?位、?部门?领导?集体?或领?导者?个人?)把?一个?阶段?履行?职责?的情?况和?称职?与否?表述?出来?。所?以说?，它?就是?向上?级机?关和?本单?位群?众汇?报单?位、?部门?领导?集体?或领?导者?个人?一个?阶段?履行?职责?的情?况并?回答?称职?与否?的报?告。? 述?职报?告范?文 ?本人?自任?职以?来，?在行?领导?的正?确领?导下?，在?全体?员工?的大?力支?持下?，积?极配?合好?上级?工作?，认?真履?行岗?位职?责，?较好?的完?成了?支行?下达?的各?项指?标任?务，?单位?的各?项考?核均?排在?前列?。现?将一?年来?的工?作汇?报如?下：? 一?、加?强学?习，?提高?素质? 当?前面?临的?是一?个新?的环?境，?结合?自己?以往?的工?作经?验边?学边?适应?新的?经济?形势?，工?作中?不太?明白?的地?方积?极、?虚心?向同?事请?教，?尽快?掌握?各岗?位业?务技?能，?同时?，认?真学?习支?行下?达的?各类?业务?文件?，把?握支?行业?务发?展动?态，?以便?在工?作中?正确?处理?好各?种业?务关?系，?很快?就进?入了?角色?。 ?二、?进入?角色?，认?真履?职 ?作为?一名?营运?主管?我严?格按?照标?准化?服务?的要?求及?自身?的岗?位职?责，?一丝?不苟?，认?真执?行，?坚持?每天?晨会?制度?，把?短短?十几?分钟?的晨?会做?的有?声有?色，?提高?了员?工的?士气?，振?奋了?员工?的精?神。?坚持?每天?三巡?检制?度、?每日?碰头?会、?每周?汇报?会。?有力?调动?和激?发了?员工?营销?产品?的积?极性?。结?合优?质客?户管?理系?统，?做好?优质?客户?维护?、营?销与?签约?管理?工作?。 ?(1?)、?强化?优质?服务?理念?，提?高柜?台服?务质?量。?以网?点转?型、?标准?化服?务导?入为?契机?。通?过组?织员?工学?习、?观看?流程?及各?岗位?的服?务标?准及?营销?术语?、技?巧，?进行?讨论?、写?观后?心得?体会?、让?员工?通过?游戏?中感?悟等?形式?，使?员工?对优?质服?务内?涵有?更进?一步?的理?解，?强化?优质?服务?理念?，并?将服?务理?念贯?彻到?工作?中，?规范?柜台?服务?标准?，掌?握如?何化?解客?户的?不满?、得?体解?答客?户等?服务?技巧?，柜?台服?务水?平有?较大?的改?观。?营销?人员?在大?堂进?行业?务分?流，?客户?引导?，引?导客?户使?用自?助设?备;?业务?咨询?，产?品宣?传;?优质?客户?识别?和推?荐，?潜力?客户?的拓?展;?个人?金融?产品?营销?与服?务，?处理?客户?异议?及投?诉;?维护?营运?环境?和秩?序。?各岗?位协?调配?合，?有张?有弛?。多?名员?工因?工作?敬业?、服?务周?到受?到多?数客?户的?赞扬?。 ?(2?)、?加强?团队?建设?，发?挥激?励机?制的?积极?作用?。为?进一?步提?高员?工的?工作?积极?性，?员工?的绩?效分?配考?核按?考核?标准?内容?进行?细化?、量?化，?收到?较明?显的?效果?，为?体现?考核?的科?学性?，按?工作?岗位?不同?设置?不同?的考?核指?标，?为每?位员?工设?立工?作台?帐，?并让?所有?员工?参与?评议?，每?月将?柜员?评议?、营?销业?绩、?差错?考核?、扣?分情?况等?一一?公布?，使?考核?更趋?公平?、公?正、?公开?，由?于通?过各?项指?标考?核，?使员?工收?入有?所差?距，?员工?之间?的工?作热?情、?工作?效率?和对?产品?营销?的积?极性?有了?较大?的提?高。? (?3)?、积?极拓?展业?务，?实现?我行?各项?指标?圆满?完成?。一?是做?好存?量客?户的?维护?和精?耕细?作工?作，?始终?把为?客户?服务?作为?服务?宗旨?，用?客户?的满?意度?来衡?量我?们的?工作?质量?，时?时以?客为?先，?不断?改进?服务?方式?，务?求取?得以?旧带?新的?效应?。二?是积?极开?展各?项宣?传、?营销?工作?，开?发新?客户?，并?通过?平日?人情?化的?有效?的沟?通，?增进?彼此?间的?了解?和信?任，?对待?每位?客户?都做?到询?问、?指导?、宣?传、?营销?，对?树立?我行?业务?品牌?和业?务拓?展都?起到?了一?定的?作用