万科第五园现场区域划分接待方案.docVIP

 万科第五园现场区域划分接待方案 针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况，现项目组做出关于现场接待流程的修改方案（区域划分接待方案），力求做到客户满意度及掌控度的提升及对项目销售人员的精神鼓舞。 深圳中原第五园项目组 2008-3-19 目录 周六日现场接待流程方案 3 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： 3 二、相关措施 3 1. 关键岗位： 3 2. 接待流程原则： 3 3. 关键岗位接待工作细则： 3 三、有关于接待流程的风险处理 9 1. 针对客户等候方面存在的问题， 9 2. 音乐 9 3. 针对销售员连续接待客户，无休息和吃饭时间的问题， 9 4. 所有工作人员在客户较少的时候， 9 周1-周5现场接待流程方案 10 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： 10 二、相关措施 10 1. 关键岗位 10 2. 接待流程原则 10 3. 关键岗位接待工作细则 10 附件 12 现场接待总流线： 12 1. 周1-周5： 12 2. 周六日： 12 第五园流程区域划分图 13 人员统计： 13 1. 周六日： 13 2. 周1-周5： 13