上海万科地产提前看房与交付工作操作指引.docVIP

 上海万科地产 提前看房与交付工作操作指引 一、上海万科工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的 为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。 2、组织提前看房活动的前提 1）项目工程进度满足可开放参观的条件： A、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件； B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件； C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件； D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。 3、提前看房准备工作 时间节点 工作内容 相关部门 交付前三个月 项目风险预控会议 ? 梳理可能导致客户投诉的共性及个性问题 ? 确定提前看房可行性 项目部 销售案场 物业技术管理部 物业服务中心 交付前两个月 提前看房准备会议 ? 确定项目风险问题解决方案 ? 落实提前看房具体操作细节 项目部 销售案场 物业技术管理部 物业服务中心 交付前一个半月 组织提前看房活动 项目部 客户关系中心 物业技术管理部 物业服务中心 1）交付前三个月