TQMISO9000与服务质量管理课件作者宋彦军编著第七章节ISO9001标准的理解.pptVIP

第七章 ISO 9001︰2000《质量管理体系 要求》 [学习目标] 1.理解并掌握ISO 9001︰2000标准的内容。 2.了解组织贯彻ISO 9001︰2000标准各条款要求的一般做法。 注：本章案例均摘自于启武编著的《质量管理学》，该书由首都经济贸易大学出版社2003年1月出版。特向作者表示感谢。 第七章 ISO 9001︰2000《质量管理体系 要求 [学习内容] 第一节 概述 第二节 质量管理体系 第三节 管理职责 第四节 资源管理 第五节 产品实现 第六节 测量、分析和改进 ISO 9001︰2000《质量管理体系 要求》 ISO前言 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 第一节 概述 ISO前言 引言 范围 引用标准 术语和定义 GB/T 19001-2000之“前言” 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系 要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”(should)仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/Tl9002-1994和G