.成功源于敬业.docVIP

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  • 2017-12-01 发布于湖北
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做官讲“官德”,经商讲“商德”,治学讲“学德”,执教讲“师德”,行医讲“医德”,从艺讲“艺德”——正因为该讲的职业道德不讲,才没了规矩。做官的什么权力都敢寻租、变现;经商的什么假冒伪劣都敢制售;教授剽窃抄袭不以为然;医生不给红包就乱开药……最基本的底线都不遵守,每个人基于自己利益最大化的盲目追求,叠加一起,就会在社会层面制造“互相伤害、互不信任”的尴尬。职业道德实际上是社会道德的稳压线,只有这一根根线稳住了,才能从善如登地慢慢编织好社会伦理基础。 一位常住的外国客人从饭店外面回来,当他走到服务台时,还没有等他开口,问讯员就主动微笑地把钥匙递上,并轻声称呼他的名字,这位加减客人大为吃惊,由于饭店对他留有印象,使他产生一种强烈的亲切感,旧地重游如回家一样。 还有一位客人在服务台高峰时进店,服务员问讯小姐突然准确地叫出:“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视,受到了特殊的待遇,不禁添了一份自豪感。 另外一位外国客人第一次前往住店,前台接待员从登记卡上看到客人的名字,迅速称呼他以表欢迎,客人先是一惊,而后作客他乡的陌生感顿时消失,显出非常高兴的样子。简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。 此外,一位VIP(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记,服务人员通过接机人员的暗示,得悉其身份,马上称呼客人的名字,并递上打印好的登记卡请他签字,使客人感到自己的地

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