北大纵横商学院培训体系课件.pptVIP

系列课程四.行政、文秘、客服类课程 课程 培训时间 适合人群 职业秘书训练课程 2天 企业中高层管理人员 公共关系战略和实务 2天 企业中高层管理人员 董秘操作实务 2天 董事、监事、董事会秘书、企业高管 客户满意与客户服务技巧 2天 企业中高层管理人员 前台素质提升训练 3天 前台及服务人员 服务市场细分与市场定位 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 如何建立客户调查和反馈系统 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 消费心理与客户服务 2天 企业中高层管理人员 客户关系管理 2天 企业中高层管理人员及市场部人员 员工服务意识建立与提升 2天 中高层管理人员全体员工 行政文秘人员职业化训练 2天 企业中高层管理人员 优质的客户服务管理 2天 企业中高层管理人员 一线员工的服务技巧 2天 企业一线的服务人员 系列课程五.职业素养与技能提升类课程 课程 培训时间 适合人群 企业员工基础素质系统训练 3天 企业全体员工 新员工心态调整与工作技能提升 2天 新员工 新员工职业化训练 2天 企业全体员工 后备干部职业化训练 2天 储备干部、优秀员工 中层干部职业化训练 2天 中层管理干部 职业经理人职业化训练 2天 中高层管理者 如何面对员工职业枯竭现象 2天 中高层管理者 专业形象与商务礼仪 1天 企业全体员