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尚辅网 / 第九章 涉外商务礼仪 练习题 第四节 涉外商务宴请 及陪同礼仪 第二节 涉外商务礼仪 的基本要求 第三节 涉外商务迎送 会见、洽谈礼仪 本章学习目标与要求 涉外商务礼仪 第一节 涉外商务 礼仪的原则 了解涉外商务礼仪的一般原则。 理解并掌握涉外商务礼仪的基本要求。 掌握涉外迎送、会见、洽谈的礼仪操作要点。 了解涉外邀请的形式,初步掌握涉外宴请的 组织安排。 能够初步掌握涉外陪同和参观礼仪,具备运 用涉外商务礼仪的基本技巧。 本章学习目标与要求 第一节 涉外商务礼仪的原则 互相尊重,求同存异原则; 维护形象,信守约定原则; 热情有度,不卑不亢原则:关心有度;谦虚有度;距离有度;举止有度。 尚礼好客,女士优先原则; 严守机密,依法办事原则; 礼仪形式,灵活多样原则。 第二节 涉外商务礼仪的基本要求 先期约定,依约而行; 尊重老人,女士优先; 入乡随俗,以右为尊; 尊重隐私,谈吐文雅; 服饰整洁,举止得体。 第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪 涉外迎送礼仪 涉外商务的会见礼仪 涉外迎送礼仪 确定迎送规格; 迎送准备:事先与来访者确定商务活动日程安排,并通过电子邮件或传真确认;为来访者预订住宿;预先准备好交通工具,选派适当人员提前达到迎送地点。 迎宾礼仪:介绍与行礼的要求和具体操作方式;陪车要求及操作要领;服饰要求及准备。 迎送中的具体事务。 涉外商务的会见礼仪 会见与会谈; 会见与会谈的准备 :约定时间和地点;确定人员和规格;了解背景和准备资料。 场所的布置与座次安排:场所的布局;会见会谈座次的安排。 会见与会谈中的具体礼仪。 第四节 涉外商务宴请及陪同礼仪 涉外商务宴请 涉外参观、陪同礼仪 涉外商务宴请 涉外宴请的形式:宴会;招待会:冷餐会; 酒会。茶会;工作餐。 涉外宴请的组织安排:做好宴请的准备:确定宴请对象和宴请范围; 确定宴请时间,选择宴请场所;发出正式邀请; 选订菜单和排定座次。涉外商务宴会的组织;宾客赴宴注意事项。 涉外参观、陪同礼仪 参观访问计划的安排:与本次商务活动的目的相结合;根据来访者的专业、兴趣、爱好与愿望,安排相应的游览项目;参观项目的选择,一般由邀请方先提出意见,并经双方协商确定;参观日程一旦确定后,应尽快通知参加接待的有关单位和部门,加以落实。 陪同参观礼仪:陪同介绍情况时要注意以下几点: 要实事求是,并注意保密。 要掌握时间,让客人多看,使对方加深参观印象。 要掌握分寸,随机应变。 要尽量使所有人都能听到听懂。 Exercises 练 习 题 练一练 思考题 案例分析 思 考 题 涉外商务礼仪的基本原则是什么?(P261-264) 涉外商务迎送礼仪的基本要求什么?应注意哪些问题?(P266-271) 涉外会见中涉及哪些礼仪要求?(271-274) 如何把握涉外宴请的礼仪规范和要求?(274-278) 练 一 练 宏盛贸易公司(位于上海)最重要的海外合作伙伴――朗力公司的总裁史密斯先生将到中国考察市场,并就双方的后期合作进行会谈,史密斯先生是第一次到中国,此次来华他还携带夫人同往,在上海逗留的时间为三天,到宏盛贸易公司商务活动安排是两天,请你为宏盛贸易公司设计一份详细的接待方案。 中国广州的昌达公司与新西兰MALID公司通过近一年的谈判,终于达成正式合作的协议,双方将在广州白天鹅宾馆举行签字仪式,若此次签字仪式由您准备,请列出准备的具体内容和签字仪式的现场布置工作。 如果你是某单位外事办主任,为宴请来访的阿拉伯客商,请您安排设计一个宴请方案。 6-10人一组,模拟迎送美国、韩国、埃及贸易代表团的礼仪,模拟见面问候、接站、送行、乘车的具体礼仪。 案例分析 国能电力公司安排的这次签字活动有不当之处吗?请您评判。 陈主任在迎接礼仪的安排和自己的迎送过程中是否有不到之处? 外方客人的不悦和临时变卦主要原因是什么? 7月15日是国能电力公司与美国PALID公司在多次谈判后达成协议,准备正式签字的日期。国能电力公司负责签字仪式的现场准备工作,国能电力公司将公司总部十楼的大会室作为签字现场
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