第四讲交往礼仪之一.pptVIP

第四讲 交往礼仪之一 称呼 称呼：交际之始 称呼指人们在日常交往中所采用的称谓语，它是人际交往的开端，适当的称呼会促进人际关系的良好发展，称呼不当则往往有碍人际交往。 表示尊重：人际交往，以尊重为本。 拉开距离：不同的称呼表示人际距离的不同。拉开适当的距离有助于自我人际安全。 社会心理学：首因效应 称呼使用的一般规则： 合乎常规：受时间、地点限制，看对象，分场合。 尊重（被称者的个人）习惯。 入乡随俗。 常用称呼之—— 生活中的称呼：亲切、自然、准确、合理。 亲属：亲切自然。 常规：根据民族习惯约定俗成的称呼：祖父、表兄弟、堂兄弟、叔、伯，等等。 特例： 外人前称呼自己亲属：谦称：家父、舍弟、小女、犬子，等。 称呼他人的亲属：敬称：令尊、令郎、贤侄、尊兄，等。 对待辈份低、年纪小的亲属，可直呼其名，或称小名、爱称。 熟人、朋友：亲切、友好，不失敬意。 敬称：A、人称代词：长辈、平辈：您；晚辈：你；B有身份者、年长者、有成就者：先生；老师；C、德高望重者、资深者：xx公；xx老。 姓名类：平辈之间直接以姓名相称；为表亲切，可于姓前加“大”、“小”或“老”，或直呼其名。 亲密性称呼：对邻居、至交，可采用类似血缘关系的称呼。 常用称呼之—— 工作中的称呼：庄重、正式、规范。 行政职务：较为正式的官方活动场合。A、仅称职务；B、职务前加上姓氏；C、职务之前加姓名，用于极其正式的场合，如新闻发布会。 专业技术职称：称呼具有较高专业技术职称者，是对方学术水平的象征。如教授、总工程师、会计师，等等。 学术头衔：以学衔做称呼，意在强调被称呼者的权威性，有助于强化现场的学术气氛。博士、硕士。 职业（行业）称呼：警官、教练、老师、会计、医生、法官、律师，等等。 姓名类称呼：同事、熟人之间。（使用方法同于生活中的称呼） 常用称呼之—— 外交中的称呼：掌握一般，了解特殊。 一般性规律： 成年男人称“先生”，成年女人称“小姐”、“夫人”或“女士”，前均可冠以姓名、职务、职称、学衔或军衔； 商务交往中，一般以“先生”、“女士”及“小姐”称呼交往对象，不用行政职务和“夫人”。 政务交往中，A、“先生”、“小姐”、“女士”；B、称职务；C、称“阁下”：职务—先生—阁下。 对军界人士，称军衔：姓名—军衔—先生； 对宗教界人士，称神职：牧师、神父等。 对贵族：称爵位 国别性差异：不同国家，不同民族，不同地区，因文化差异而在称呼上各有不同，应严格区别。 不宜采用的称呼 无称呼：哎、喂。 替代性称呼：xx床；xx号；下一个。 易引起误会的称呼： 地方性称呼：出了本地方不宜使用。 行业性称呼：出了本行业不宜使用。 不适当的简称： 绰号类的称呼： * *