06第六章 绩效反馈.pptVIP

第六章  绩效反馈及考核结果的应用 本章主要内容 一、绩效反馈概述 二、绩效反馈面谈 三、绩效评价结果的应用 一、绩效反馈概述 2. 绩效反馈的意义 通过反馈，员工了解了管理者对自己的评价和期望，从而能够根据要求不断提高自己； 通过反馈，使管理者可以随时了解员工的表现和需求，有的放矢地进行激励和辅导。 案例：绩效反馈的作用 “管理之父”亨利·法约尔曾做过一个试验：他挑选了20个技术相近的工人，每10人一组，在相同条件下，让两组同时进行生产。每隔一小时，他会检查一下工人们的生产情况。对第一组，法约尔只是记录下他们各自生产的数量，但不告诉工人们他们工作的进度。对第二组工人，法约尔不但将生产数量记录下来，而且让每个员工了解他们的工作进度。每次考核完毕，法约尔会在生产速度最快的两个工人的机器上插上红旗；速度居中的四个工人插上绿旗；最后的四个工人插上黄旗。如此一来，每个工人对自己的进度一目了然。试验结果是：第二组工人的生产效率远远高于第一组。 3. 绩效反馈的目的 （1）对绩效评价的结果达成共识 （2）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步，对员工进行及时激励。 （3）使员工认识到存在的缺点，从而使员工更好地改进绩效。 （4）制定绩效改进计划修订或协商下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。 4.管理者不愿进行绩效反馈的原因 管理者认为考核只是自己的事情，与员工无关，所以没有必要