汽车营销课件作者罗文准项目二汽车消费者市场购买行为分析.pptVIP

汽车营销编著 罗文准 项目二 汽车消费者市场购买行为分析 任务一 汽车消费者购买行为概况 任务二 汽车消费者购买行为分析 任务三 集团组织购买行为分析 【学习目标】 ◇了解汽车消费者购买行为概况 ◇学会汽车消费者购买行为分析 ◇学会集团组织购买行为分析 任务1 汽车消费者购买行为概况 一、汽车消费者及其分类 二、消费者购买行为的一般过程 一、汽车消费者及其分类 1、汽车产品的使用特点 1）、汽车既是一种生产资料，又是一种消费资科 2）、汽车是一种最终商品 2、汽车用户的类型 ①私人消费者 ②集团消费者 ③运输营运者 ④其他直接或间接用户 二、消费者购买行为的一般过程 1. 消费者购买决策过程经历了哪些阶段 2.了解消费者如何作出决策 ① 发起者 即最先建议或想到购买某种产品或服务的人。 ② 影响者 即其看法或建议对最终购买决定有相当影响的人。 ③ 决策者 即对是否购买、怎样购买有权进行最终决定的人。 ④ 购买者 即进行实际购买的人。 ⑤ 使用者 即实际使用或消费所购产品或服务的人。 3.购买决策过程 消费者的购买决策是在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为过程。 任务2 汽车消费者购买行为分析 一、消费者购买行为模式 二、消费者市特征及消费者购买行为的类型 三、影响消费者购买行为的主要因素