物业安防人员培训五个问题演示稿.ppt

物业安防人员培训 一、什么是培训？物管企业安防员工为什么要进行培训？什么是科学的培训？ 二、目前，物管企业安防组织培训方面存在的问题有哪些？如何解决？ 三、物管企业安防培训有哪些类型？其特点有哪些？ 四、物管企业如何科学设计安防培训内容和培训计划？各培训阶段的重点和目的是什么？ 五、持续培训，物管企业安防组织为什么要进行持续培训？持续培训的目的是什么？ 很多企业一谈到培训，大部分人回认为培训是对一线员工的，培训是基层的事，其实这个观点是非常错误的，培训不但要针对一线员工，更要针对管理层；企业最好的培训是实行全员培训，只是培训的侧重点不同而已。 据不完全统计，目前我国大部分物业公司包括许多一级资质的企业对员工培训的投入不到年度成本的1%。当然，在这里我要说的是深圳一家知名物业公司其总经理具有非常高的战略眼光，他对培训的认识非常到位，该公司每年拿出成本的3%--4%作为企业培训投资。 一、什么是培训？物管企业安防员工为什么要进行培训？什么是科学的培训？ 1、什么是培训？ 培训是企业为了满足工作需要，采取不同的形式向员工提供的知识、技能支持，就是培训。 2、物管企业安防员工为什么要进行培训？ 因为，培训是一种增值活动；培训是改进管理的重要工具；培训是提升服务品质的必经之路；培训是企业成功的捷径；培训是企业给员工最大的福利；同时，培训还是每一名物业安防管理者的基本职责。 物业管理企业的管理者必须认识到培训的最大价值是全面提高物管企业员工的素质，提高企业的核心竞争力。对安防员工进行系统化培训不仅要提升安防员的理论知识和岗位工作技能,更重要的是以训促管,提高管理效率，从而最大限度地提高服务品质。 培训是每一名物业安防管理者的基本职责。从管理的角度讲，谁直接负责管理一些人员的工作，谁就应该组织并使这些人得到充分的培训，使其始终保持能够胜任目前的工作任务，并能够适应未来更高职位工作的需要。如果一位管理者不能有效地把培训职责落到实处，不能有效地对员工进行培训，其自身也无法成为一名真正的有效的管理者。所以，要想成为一名合格的管理者，必须重视培训并亲自抓好培训，因为一名合格的管理者本身就应当是一名合格的培训者。 3、什么是科学培训 科学培训是根据组织目标的需要投入适当的成本，进行科学计划和严密的组织，并实施有针对性考核的培训过程。如制订培训（训练）计划时注意：合理的培训（训练）频次、有效的培训方法、丰富的培训内容、良好的组织形式、及时的跟踪考核等。 二、目前，物管企业安防组织培训方面存在的问题有哪些？如何解决？ 目前物管企业安防组织培训方面存在的主要问题有： 问题一：公司没有完整的教育培训体系，各阶层人员的认识有偏差或认识不足、支持不够。 问题二：培训方式单一（如：目前物业安防组织采取培训的主要方式是理论教学、队列训练两种形式，忽视了安防岗位的现场培训和情景教学）； 问题三：没有注重培训效果落实，不能充分认识培训的作用。 解决方式： 问题一： 首先，在公司高层领导的主持下建立完整的公司培训体系，我们安防部门在公司总体系下，请人力资源部门的配合建立完成的安防培训体系；其次，中层管理者（如：部门经理、管理处主任等）切实参与到培训工作中去，并且要给基层培训者、管理者有效的支持；再次，提高基层培训者（也包括中、高层培训者）的培训能力（他们的能力提高了，培训形式自然也就多样了，受训者也就满意了，同时培训者自己因有了成就感自然自己也就满意了，并对培训工作的工作热情更高，因此也就形成了良性循环），提高他们的认识，规范培训内容注重培训效果的落实。最后是要引导受训者正确认识培训，让他们认识到培训是在提高他们的业务能力，培训是在为他们提供能力支持，培训是为了使他们更轻松地完成任务，培训也是为他们的晋升和发展做良好的铺垫。 当然，这个问题解决了，后面的其它问题也就迎刃而解了，因为这是问题的核心。 问题二： 采取不同的培训方式，如：案例教学—--注重课堂上与受训者互动；现场培训—--注重现场示范；情景教学----注重情景运用，使受训者融入其中；参观交流----注重借鉴他人长处，带着问题参观学习；娱乐教学----采取娱乐形式将培训问题融入其中等等。 问题三： 加强培训效果检查，组织定期不定期考核，不定时抽查，引导员工提高对培训的认识。 三、物管企业安防培训有哪些类型？其特点有哪些？ 物管企业安防培训主要有三种，分别是： 1、岗前培训 2、在岗培训 3、专项培训。 1、岗前培训