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护理管理学学习心得 ——关于护理人员绩效考核 护理121 6300112026 吕晓莉 引言：通过本学期一系列的理论知识的学习，以及到医院的见习，我收获颇多，知道护士长平常是怎么工作的，比如如何排班，如何处理护士、医生、病人以及家属等错综复杂的人际关系。通过入科时护士长的耐心讲解，以及之后的进一步接触，对现在的护理管理结构和各种管理项目有了一定的了解。良好的组织能力是一名管理者必备的。工作中善于发现人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长。护士长对药品、设备定人管理，定期检查，满足科室日常工作及抢救应急需要；将病区分为两小组，并任命两位年资高的护士为组长，进行责任制管理。在护士长有效的组织管理下，科室的各项护理工作完成的较好。 而护理绩效考核是护理管理者工作的重要部分，接下来我就说一下我所了解的内容 从书本中和老师的讲解中我知道了，绩效考核是护理管理中常常用于控制质量的一种工具，如何使此工具达到护理人员满意、护理管理者满意，真正达到激励和鞭策护理人员奋发向上，保证护理品质，真正达到使管理者通过考核发现人才、培养人才、使用人才、提拔人才的目的，是一门很深的学问 而什么是绩效考核呢？绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 考核目的是为了正确评估组织或个人的绩效，以便有效进行激励，持续提升组织和个人的绩效，保证部门目标的实现。 在见习过程中，护士长给我们细心的解释，绩效考核需要以一些原则为基础，来指导我们的护理实践，在护理绩效管理过程中，我们需要做到： 1、全面性：对各级护理人员的绩效考核内容不但与其聘任的职务要求相匹配，而且考核内容须包括：政治思想、遵纪守法、道德品质、工作态度、敬业爱岗、专业知识水平、专业技术水平等全面地综合地进行评定。 2、公平性：对各级护理人员的绩效考核内容必须与其聘任职务相符合，各类考核内容符合客观情况，并用科学的方法制定考核标准，采用定性考核和定量考核相结合，努力减少考核者的主观因素对考核结果的影响，努力做到实事求是、公平合理地对该对待每位考核者。 3、经常性：终未考核与过程考核相结合，使考核作为一种制度，采用定期考核与不定期考核相结合，平时考核与年底考核相结合，重点考核与全面考核相结合，直接考核与间接考核相结合。 4、务实性：考核内容能够体现被考核者的实际业绩，具体的工作量与质的体现，实际的工作效果的体现。 5、反馈性：通过对护理人员的考核，为护理管理提供人力资源管理的信息，不段地调整对护理人员考核的标准，修改各级护理人员培训计划，与时俱进，从而达到不断地提高护理管理质量的目的。 见习中，护士长还告诉我们护理绩效考核也不是完美无缺的，也会受到各种因素的影响，导致考核结果的不客观性，比如： 1、目的不明确：未将考核工作列入工作计划中，或考核内容与计划内容不一致，都会影响考核结果。 2、考核方法与考核工具运用不当：考核量表及内容有偏差，不能全面地反映被考核者的综合能力和业绩与各方面的素质而影响考核结果。 3、考核留于形式：考核者对考核结果缺乏充分地认识。考核结果常常与奖惩、晋级、薪酬等激励机制不挂钩。使考核未能达到预期目的。 4、单向过程：考核结果未与被考核者沟通，使被考核者不知存在的缺点和努力方向，也是考核未能达到预期目的的一种因素。 5、人为因素产生偏差：考核受到考核者个人的价值观和个性影响，如光环效应使考核者对被考核者评价过高；情绪化作用使考核者对被考核的评价受到考核者的情绪影响； 以上这些是我在学习这门课程中有关绩效管理的初浅认识和体会，护理管理老师的工作态度和忘我的工作精神让我钦佩，我觉得未来的护理工作道路可以学习到更多可贵的知识和经验，同时也要付出很大努力和遇到很多问题，所以要做好迎接各种挑战的准备。 * *