电子商务系统分析与设计课件作者李志刚第9章节电子商务系统应用解决方案.pptVIP

第九章 电子商务系统应用解决方案 本章学习目标 通过学习基本掌握电子商务解决方案的概念、基本构成及选择的知识和方法；了解IBM电子商务解决方案中CRM、ERP、SCM、电子市场、e-Express、商业智能的功能和作用；了解Oracle电子商务解决方案中CRM、O电子商务套件、电子交易平台、供应链管理、Internet Procurement采购方案的功能和作用；了解爱科服装行业电子商务解决方案中供应链管理、网络营销、客户关系管理、网络化服务的功能和作用。 第一节 电子商务解决方案概述 一、电子商务解决方案的概念 所谓电子商务解决方案，是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，是一整套计算机应用技术的有机结合，它的基本功能是解决电子商务各环节的需求，以实现一定的商业经营活动为目的，一般包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成。也就是说它关注解决企业电子商务活动中各种问题的应对之策，或者针对电子商务某方面需求的一套做法和技术对策。 二、电子商务解决方案的基本构成 1．基础框架 基础框架是企业为商务、运作服务的全部基础信息系统,是企业内部的电子商务。 2．应用服务 应用服务指企业对外的供应链服务和客户关系服务 3．咨询服务 咨询服务对企业提供一种引导,帮助企业高层制定有效的规划,决策出一个完整的、正确的电子商务策略。 三、电子商