网上银行业务系统培训手册20110106幻灯片.ppt

（八）企业注册客户 1、凡在四川省农村信用社开立个体户支票户、单位支票户、财政活期账户的企业、事业单位，可向账户开户营业网点提出注册申请。 2、网上银行以客户证书及密码作为确认企业注册客户登录身份的依据。 3、网上银行企业注册客户业务包括：业务申请、账户管理、收付款管理、集团服务、代收代付、企业管理台、客户服务等。 业务管理规定 4、网上银行企业业务包括注册、注销、信息变更、冻结、解冻。办理企业业务的受理机构必须是其开户机构。 5、企业办理企业注册客户申请时，提供的有效证件包括企业营业执照、事业单位登记证书或主管部门出具的有效批文等，须符合《人民银行结算账户管理办法》规定的证件。 6、办理企业、事业单位注册/注销（销户）/信息变更/暂停服务（冻结）/恢复服务（解冻），受理机构应要求客户提供其有效证件原件及复印件，授权委托书（法定代表人办理时不需，以下同），以及法定代表人、经办人、管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件，并填写申请表。 业务管理规定 7、受理机构负责保管客户全套申请资料、申请表、信息表、协议各一份，客户所有资料归档后（可按客户号排序）专夹保管，并按有关会计档案保管要求进行保管和备查。 8、网上银行为企业注册客户的注册账户提供转账结算功能。该功能的实现条件是，账户转出方必须是注册账户，账户转人方可为注册或非注册账户。 9、企业注册客户转账业务实行实时到账方式，行内转账实行7＊24小时实时到账，跨行转账是通过中国人民银行大、小额系统、农信银渠道进行处理。 业务管理规定 （九）收费管理 1、网上银行收费是指农村信用社为客户提供网上银行服务而收取的费用。收费对象为通过网上银行办理业务的各类客户，包括个人注册客户和企业注册客户等。 2、营业网点负责公告有关收费服务项目和收费价格，向县级联社（农合行、农商行）报告收费价格执行情况及特定客户收费优惠情况；办理具体的网上银行收费业务；并做好对客户的宣传解释工作。 3、网上银行收费项目与收费标准须通过网站、营业网点或其他媒体进行公告。 业务管理规定 4、网上银行收费项目包括工本费、手续费、年服务费、交易费等。 5、工本费是指U-key、动态口令牌、刮刮卡等专用介质的成本费用；手续费是指农村信用社为客户办理证书冻结、补发等业务时，向客户收取的非金融性交易费用；年服务费是指网上银行注册客户认证证书等年度服务费用；交易费是指农合机构为客户提供转账等服务时向其收取的交易服务费用。 业务管理规定 6、网上银行收费采取手工外收和系统自动扣收两种方式。手工外收的费用在客户办理业务时收取，包括工本费、手续费；系统自动扣收费用在客户交易时自动扣收，如交易费、年服务费。 7、客户证书补发时若需重新申请证书介质，只收取工本费。工本费由受理机构收取，交易费由付款账户开户机构收取。 8、通过网上银行办理业务收取的各项费用，分别纳入“电子银行业务收入”相关的会计科目进行核算。 业务管理规定 （十）安全管理 1、网上银行业务管理部门负责网上银行相关业务安全制度的制定和监督落实。 2、网上银行操作人员要严格执行分级权限管理制度和业务分离制度，在各自权限范围内严格操作并强化岗位的约束机制，审核与录入分离。 业务管理规定 3、受理机构接受客户网上银行业务申请时，必须坚持“三核对” 。 4、网上银行业务机具不得安装游戏或其他与业务无关的软件，未经检测的电脑存储介质不得在网上银行业务机具上使用。网上银行各级操作员不得上网浏览与业务无关的网站。 5、严禁农村信用社员工擅自将客户资料或信用社内部资料外传出去。 业务管理规定 （十一）业务监控和应急处理 1、网上银行业务监控是指对网上银行交易及相关业务活动进行的监控。 2、各县级联社（农合行、农商行）内部管理系统操作人员负责定期或不定期登录系统，查询有关客户信息及交易信息，实施对注册客户日常交易的业务监控。