职业形象和职场礼仪(公务员课程).ppt

* 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 传递名片 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片；递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语； 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住； 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等； 遇到难认字，应事先询问； 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片； 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“×先生”、“×小姐”等，而尽量不使用“你”字或直呼其名。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 拜访礼仪 拜访前应电话约定时间 要守时守约 讲究敲门的艺术 主人不让座不能随便坐下 谈话的语气、时间的控制 起身告辞需有礼 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 宴会礼仪 （1）出席宴会前，最好稍作梳洗打扮，至少穿上一套合时令的干净衣服。每个人都容光焕发地赴宴，会使整个宴会有一种比较隆重的气氛，这时会使主人感到高兴的。最忌穿着工作服，带着倦容赴宴。这会使主人感到未受尊重。 （2）按请柬上注明的时间准时赴宴。既不要迟到，也不要提前15 分钟以上。在外国，提前赴宴的人会被人笑话：太急于进餐了！ （3）到达时先向主人问候致意，再向其他客人问好。 （4）事先准备好名片。被介绍给他人时，要用双手捧着名片相赠，切不要随便丢到桌子上，让别人去捡。接别人名片时，也应用双手接。接到手后就应认真看一下，有时可有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示尊敬和仰慕，不要漫不经心地随手塞进口袋。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * （5）进餐前应自由地与其他客人交谈，勿静坐。交谈面可宽一些、不要只找“老相识”，要多交新朋友。有的人出席一次宴会，从头至尾只和一两个人谈话，似乎对其他人全然不感兴趣，这是很不礼貌的。宴会是交际场合，不是专说工作的地方。如果只顾谈工作，主人也会感到不快。 （6）进餐时要举止文雅。服务员送上的第一道温毛巾主要是用来擦手的（吃过饭后再用别的毛巾揩脸），有的人一上来就抹脸，甚至连脑袋也抹一遍、是很不雅观的。咀嚼食物要把嘴闭起来，喝汤或羹都不要啜，总之，不要发出声音。如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接吐在桌面上。应用餐巾掩嘴，用筷子（如吃西餐可用手）取出，放在菜盘里。不能一面咀嚼一面说话。剔牙时，应用手或餐巾遮口。咳嗽、吐痰应离开餐桌。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * （7）喝茶或咖啡时，送上的小茶匙是专为你加牛奶和白糖用的，加了牛奶或糖以后可以用它搅拌一下，然后就应将茶匙放回茶碟上，千万不要用它来啜咖啡。喝时右手拿杯把，左手端小碟。 （8）吃水果如梨和苹果都不要整个拿着咬，应先去皮，切开几块，然后用手拿着吃。 （9）祝酒一般由主人和主宾先碰杯，再由主人和其他人一一碰杯，人多的话，也可同时举标示意，不一定一个个碰。注意在碰杯时不要交叉碰，在主人或主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会抽烟。 （10）喝酒应控制在本人酒量1/3 以内。喝酒过量容易失言，甚至失态，影响整个宴会气氛。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * （11）宴会进行中，不能当众解开钮扣，脱下衣服。必须这样做时，可去盥洗室。 （12）宴会进行中，如因不慎发生异常情况，如餐具掉落地上，或酒杯碰翻等，应沉着应付。可以轻轻向邻座（或主人）说一声：“对不起”。餐具掉落可由服务员再送一副。酒水打翻，溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干；如对方是妇女只要把干净餐巾或手帕递过去，请她自己擦干即可。 （13）如有事要早退，应事先向主人说明，到时再告别悄悄离去，不必惊动太多客人，一一握手等，这会使整个气氛受影响。 （14）最后应向主人致谢，称赞宴会组织得好，菜肴丰盛精美。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 筷子语言 请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说请用筷等筵语。 直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。 横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 机关员工礼仪规范 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 办公室日常礼仪 真诚相待 成为大家的一份子 多与同事沟通 帮助周围的人 好的肚量 不传闲话 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 与 上 司 的 关 系 尊重与体谅 了解上司的脾气 工作第一位 体谅上司并协作工作 大方合理 距离就是美 学会赞扬 * 农三师图木舒克市党委办公室 农三师办公室 尹继荣 * 与 同 事 相