蓝天礼仪PPT视频版2006幻灯片.ppt

第一篇 身心修养篇 “礼者，身之干也。” ——《左传 》 “义则不可须臾舍也” —为人处事的立身之本 注重品德修养 哪里是君子，哪里是小人？ 天使的选择；爱人之心 小故事：乞丐为何还是乞丐？ “慎独”和“诚信” —深植的职业道德之根 “人而无信，不知其可也。” “仁、义、礼、智、信”五常，是人类共有的价值观，具有永恒的价值，也是商人的立身之本。 诚实是最好的策略（告诉你的顾客产品的不足） 要对自己的事业充满热爱（乔.吉拉德与雪弗莱） “修身在正其心” —远离失败者的性格误区 你每天看到了什么 积极心态的力量 成功的道路是由目标铺成的 马太效应的启示 “己欲立而立人，己欲达而达人” —人际关系与沟通 “己所不欲，勿施于人” 永远替客户着想（神谷卓一） 让服务超乎满意（割草机sales的故事） 期待的力量（皮革马利翁效应） “学而时习之不亦乐乎” —不断学习是进步的源泉 任何时候开始学习都不算晚（师旷论学） 人生需要不断更新“攀登意识”（每天淘汰你自己） 孔子谈治学：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之” 成功的公式是什么？A=X+Y+Z  “吾日必三省吾身” —自我反思与总结 “夫君子之行：静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。” “世事洞明皆学问，人情练达即文章。” 原因来自——“我” 三访高僧的启示 第二篇 个人形象篇 事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。 　　　　——哈佛商院《事业发展研究》 形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。 　　　　——乔·米查尔（领导学形象专家） 伟大的人是自己理性形象的扮演者。 　　　　——尼采 一、职业形象和职业生涯的关系 是否有条件寻找新的商业机会？ 如何让自己看起来更像成功者？ 是否有条件寻找新的商业机会？ （1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首次与客户见面时，无论是周五、周六、周日，请你一定要穿西服，打领带。 （2）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。 （3）不要追随娱乐界明星的穿着。 （4）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 二、印象管理理论 首因效应 光环效应 扫帚星效应 三、个人印象管理策略 保持形象的一致性 让对方愉悦的3A原则 Accept 接受对方 Admire 赞美对方 Attach importance to 重视对方 恰当的自我表露 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 一【打扮】 宜：得体，整齐清洁，因应场合选择衣饰。 忌：忌奇装异服，男女不分。 二【表情】 宜：与对方的目光自然接触，嘴角微微上扬，面带微笑。 忌：视而不见、事不关己的冷漠表情。 三【动作】 宜：大方从容；注意长幼有序，注意站、坐、行。 忌：矫揉造作，争先恐后，双手双脚不由自主摇晃摆动。 四【说话】 宜：长话短说，废话少说，声调自然，速度适中。 忌：出口伤人，愤世嫉俗，打断对方说话，反驳或批评别人。 职场个人形象 商务着装要点——男士 男士职场着装 西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 男士服饰仪容——西装 上装—— 身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两露白）。 着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。 西裤—— 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。 西装口袋的正确使用 西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的东西，诸如纸巾之类，切不可装得鼓鼓囊囊。 上衣左胸上袋也叫手巾袋，专插装饰性手帕，也可以放一些厚硬的如名片夹等东西，使胸部显得丰满平挺。 上衣内袋可用来放重要证件、凭证和钢笔。 西裤的左右插袋用作插手取暖和放放烟盒等厚硬的东西。西裤两个后袋，右边的用来放手帕，有钮扣的左后袋则用来放钱包，记事本之类的东西。 男士领带与衬衣的搭配技巧 “学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。” 　　　　——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家） 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。 　　　　——《领带之书》 条纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班，适合初次见面和会见上司、长辈的场合。 不规则图案：活泼、有个性，富有创意和朝气，比较随意，适合酒会、宴会和约会。 永远不要相信一